Service coördinator

Over de vacature

Kun je gemakkelijk schakelen tussen klanten en monteurs en werk je graag gestructureerd? Dan is de rol van service coördinator iets voor jou!

Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor een soepel en efficiënt verloop van service- en onderhoudswerkzaamheden aan onze veegwagens. Je bewaakt niet alleen de kwaliteit van het uitgevoerde werk, maar speelt ook een belangrijke rol in de totale klantbeleving. In deze functie fungeer je als het centrale aanspreekpunt binnen de organisatie en verbind je klanten, monteurs en interne processen met elkaar.

Je stuurt servicemonteurs aan, begeleidt en ondersteunt hen waar nodig en zorgt tegelijkertijd voor een optimale planning en inzet. Binnenkomende storingen, serviceaanvragen en klantvragen handel je zorgvuldig af, waarbij je continu het overzicht bewaart. Je onderhoudt actief contact met klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden. Daarnaast ben je betrokken bij de verkoop van onderdelen en zorg je voor een correcte logistieke en administratieve afhandeling.

Ook draag je verantwoordelijkheid voor een gestroomlijnd administratief proces, vanaf de eerste melding tot en met de uiteindelijke facturatie. Tot slot zorg je ervoor dat de vestiging er georganiseerd en representatief uitziet, zodat deze fungeert als een professioneel visitekaartje van de organisatie. De functie is 50% in Alkmaar en 50% in Amsterdam.

Verantwoordelijk voor een soepel verloop van service- en onderhoudswerkzaamheden aan veegwagens, bewaken van kwaliteitsnormen, en het ondersteunen van de klantbeleving. Fungeren als centraal aanspreekpunt en verbinding tussen klanten, monteurs en interne processen. Aansturen en begeleiden van servicemonteurs, zorgen voor optimale planning en inzet, en zorgvuldig afhandelen van storingen, serviceaanvragen en klantvragen. Zorgen voor actief klantcontact en tijdige updates over voortgang. Betrokken zijn bij de verkoop van onderdelen en zorgen voor een correcte logistieke en administratieve afhandeling.

Verantwoordelijk voor een gestroomlijnd administratief proces van melding tot facturatie en het handhaven van een georganiseerde en representatieve vestiging. De functie is 50% in Alkmaar en 50% in Amsterdam.

• Je wilt werken in Alkmaar én Amsterdam
• Je hebt ervaring in de automotive
• Ruime kennis/ervaring in administratieve processen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 p/km
• Adv vergoeding van 5%
• Ruime mogelijkheid tot het volgen van training en opleiding
• Werken in een groeiende, internationale onderneming

Jouw toekomstige werkgever is de producent- verkoop- en serviceorganisatie (dealer) van veegmachines. Met zo’n 200 collega’s is de ambitie om de klantverwachting dagelijks te overtreffen. Dit wordt gedaan door te luisteren, mee te denken, creativiteit te tonen en de handen uit de mouwen te steken. Op deze manier levert dit bedrijf haar bijdrage aan schone straten en een schone leefomgeving voor een ieder.