Operationeel coördinator services

Wat ga je doen?

Als operationeel coördinator ben je de rechterhand van de teamcoördinator. Samen met jouw collega operationeel coördinator zijn jullie verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het team van circa 25 collega’s en draag je zorg voor de invulling van minimaal één rol als operationeel toezichthouder. Je toetst regelmatig de kwaliteit van het werk en analyseert het werkproces. Waar nodig voer je optimalisaties in de werkprocessen uit.

Met jouw kennis en kunde coach je de collega’s in hun ontwikkeling, voer je het goede gesprek en creëer je een omgeving waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en het beste uit zichzelf en elkaar naar boven halen. Jij weet mensen te enthousiasmeren en samen met het hele team zorgen jullie ervoor dat de werkzaamheden op niveau worden uitgevoerd.

In de praktijk betekent dit dat de operationeel coördinatoren:

• het team operationeel aansturen en medewerkers coachen in hun ontwikkeling;
• werkoverleggen en bilaterale gesprekken voeren om toe te zien op resultaten en gemaakte afspraken;
• toezien op de uitvoering van leverancierscontracten, klachten afhandelen en sturen op contractuele afspraken in jouw rol als Operationeel Toezichthouder;
• de samenwerking met andere teams/afdelingen versterken en nauw contact onderhouden met interne klanten;
• kansen voor verbetering signaleren en de optimalisaties zelfstandig tot uitvoering brengen om bij te dragen aan de doorontwikkeling van onze facilitaire dienstverlening.

Goed om te weten: je draait een aantal keer per jaar een piketdienst als facilitair aanspreekpunt tijdens avonduren en weekenden volgens een vooraf opgesteld rooster.

De politie is georganiseerd in 10 regionale eenheden. Iedere eenheid wordt ondersteund door een Team Regionaal Facilitaire Services (RFS). Team RFS Noord-Holland bestaat uit Team Facilitaire Services, Team Logistieke Ondersteuning, Team Huisvesting en Team Bedrijfsadministratie. Jij gaat aan de slag binnen Team Facilitaire Services. Dit team bestaat uit een kleine 30 collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor de facilitaire dienstverlening van zo’n 50 politiepanden.

Team Facilitaire Services levert facilitaire diensten (o.a. schoonmaak, catering, beveiliging, ongediertebestrijding en afvalverwerking) en zorgt voor ondersteuning bij het begeleiden van leveranciers, verhuizingen en draagt bij aan de werkplekinrichting. Verder speelt Facilitaire Services een belangrijke rol in het beheer van de dienstvoertuigen en bieden we ondersteuning bij calamiteiten. De officiële standplaats is Alkmaar, maar je werkgebied beslaat de gehele regio Noord-Holland, uitgezonderd Amsterdam.

De competenties coachen, klantgerichtheid, assertiviteit, kwaliteitsgerichtheid, organisatorisch, analyseren en samenwerken zitten in jouw DNA. Als collega ben je zichtbaar en toegankelijk. Je staat stevig in je schoenen en weet goed te schakelen tussen verschillende belangen. Je werkt nauw samen met jouw collega operationeel coördinator en je bent een goede aanvulling op het team. Daarnaast heb je aantoonbare affiniteit met facilitaire dienstverlening en het coachen van een team.

Als verbinder en netwerker werk je graag samen, zowel binnen het eigen team en de eenheid als met gecontracteerde partijen en andere stakeholders.

Je weet snel wie je gesprekspartners zijn, je bent goed in staat je netwerk op te bouwen, te onderhouden en optimaal uit te breiden. Tijdens overleggen laat je nadrukkelijk van je horen, terwijl je op de juiste momenten ruimte creëert voor de inbreng van anderen. Ook lastige gesprekken ga je niet uit de weg. Je bent iemand die meedenkt met het team en hierin (ongevraagd) initiatief toont en actief de regie pakt.

Met jouw enthousiasme en daadkracht weet je veranderingen goed vorm te geven en medewerkers hierin mee te nemen. Een dynamische omgeving, waarin geen dag hetzelfde is, past goed bij jou. Organiseren en plannen vind jij belangrijk en je verliest daarbij de langetermijn doelstelling niet uit het oog.

Verder vragen wij het volgende van je:

• mbo 4 werk- en denkniveau*;
• ruime ervaring op het gebied van facilitaire dienstverlening;
• bij voorkeur ervaring met Planon…