Account Manager - Molecular Solutions

Account Manager (Customer Engagement Partner)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come.

Join Roche, where every voice matters.

Als Customer Engagement Partner ben jij hét gezicht van Roche Molecular Solutions (MS) bij laboratoria en ziekenhuizen. Je bouwt duurzame klantrelaties op met de belangrijkste stakeholders en vertaalt hun behoeften naar waardevolle oplossingen uit ons brede product- en dienstenaanbod. Je opereert in een diverse en deel aanbestedings gedreven markt en bent continu bezig met het binden van de klant in alle fasen van het verkoopproces.

Je bent een cruciale schakel in het multidisciplinaire MS-team (sales, marketing, consultancy, support) en de drijvende kracht in het interne netwerk om het klantperspectief in te brengen.

• Mede-ontwikkelen van de MS-strategie en iedere dag weer jouw begrip van de klantbehoefte ontwikkelen om continu te kunnen bijsturen en prioriteiten te kunnen stellen.
• Uitbouwen van relaties met verschillende stakeholders bij bestaande en nieuwe klanten om stapje voor stapje onze marktpositie te verbeteren.
• Bewaken en verbeteren van de Customer Experience (klantervaring).
• Je leidt de interne organisatie om dit te waarborgen, in balans met de business doelstellingen.
• Fungeren als onze 'oren en ogen' in het veld; constructieve feedback terugkoppelen om relevantie te garanderen.
• Verantwoordelijk voor de klantcommunicatie, relatiebeheer (Medisch Molecular Microbioloog, arts-microbioloog, labmanagers, bestuurders, inkoop, etc.) en waarborgen van contractbeheer en
  -uitvoering.
• Diepgaande kennis van het bredere Roche portfolio en specifiek het MS portfolio.

• Uitgebreide ervaring met het sales-, tender-/RFI-proces en het creëren van voortgang met projecten binnen complexe, internationale organisaties.
• Strategisch denkniveau: ervaring in het managen van diverse klantsituaties, uitdagende besluitvormingsprocessen en stellen van prioriteiten.
• Kennis van sales strategieën en tools en de toepassing daarvan.
• Situationeel leiderschap om zowel de klant als de interne organisatie positief te motiveren richting business doelstellingen.
• Een bewezen growth mindset: uitdagingen vol vertrouwen aangaan, problemen oplossen en leren van complexiteit.
• Vloeiend Nederlands en professioneel Engels.
• Kennis van het Nederlands zorglandschap (ervaring in moleculaire diagnostiek is geen vereiste maar wel een pré).

• een halve 13e maand
• prestatiegerichte bonus
• leaseauto
• 30,5 vakantiedagen
• deelname in ons aandelenplan

Al meer dan 125 jaar werkt Roche aan een gezondere toekomst met één duidelijk doel: “Doing now what patients need next”. Wij geloven dat we de grootste medische uitdagingen alleen kunnen oplossen door intensieve samenwerking met zorgprofessionals en patiënten. Onze impact gaat echter verder dan de zorg; we nemen ook de volle verantwoordelijkheid voor onze planeet. Zo draaien al onze locaties sinds 2025 op 100% duurzame elektriciteit, een belangrijke mijlpaal in onze ambitie om in 2045 volledig klimaatneutraal (net zero) te zijn.

Bij Roche werk je dus niet alleen aan de zorg van morgen, maar ook aan een gezonde, duurzame wereld. Ben je enthousiast over deze rol en herken je jezelf in dit profiel? Of heb je nog vragen?

Roche Molecular Solutions Roche Diagnostics Nederland – Almere Als

We believe it’s urgent to deliver medical solutions right now – even as we develop innovations for the future. We are passionate about transforming patients’ lives. We are courageous in both decision and action. And we believe that good business means a better world.

That is why we come to work each day. We commit ourselves to scientific rigor, unassailable ethics, and access to medical innovations for all. We do this today to build a better tomorrow. We are proud of who we are, what we do, and how we do it. We are many, working as one across functions, across companies, and across the world.

We are Roche.