VKB Adviseur

Doe wat bij jou past, word Hypotheek Adviseur (Beheer) bij Novadia!

Als Hypotheek Adviseur (Verrassend Klantbeheer) neem jij proactief contact op met bestaande hypotheekklanten met een risicovolle hypotheekconstructie. Jij helpt klanten inzicht krijgen in hun situatie, bespreekt mogelijke risico’s en zet hen op een positieve manier in beweging. Geen harde sales, maar inhoudelijke gesprekken waarin jij het verschil maakt door helderheid, empathie en vakkennis.

Als Medewerker VKB ben jij actief in contact met klanten met een hypotheek waar mogelijk risico’s aan verbonden zijn, zoals effectenhypotheken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Proactief benaderen van bestaande hypotheekklanten
• Bespreken van financiële risico’s en mogelijke oplossingen
• Klanten bewust maken van hun persoonlijke situatie
• Klanten helpen om in beweging te komen richting passende acties
• Uitvoeren van berekeningen en administratieve mutaties zonder advies
• Vastleggen van gesprekken en verwerken van wijzigingen
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en NPS-score
• Samenwerken binnen een team dat continu wil verbeteren
• Je krijgt hierin veel verantwoordelijkheid én de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier succesvol te voeren.

• Een salaris tussen de €3.500 en €4.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
• Een functie voor 32–40 uur per week
• Hybride werken
• Werken binnen een innovatieve hypotheekorganisatie
• Veel ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief
• Een enthousiast en betrokken team
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Laptop en telefoon van de zaak
• We zoeken collega’s die zich voor minimaal één jaar willen verbinden aan het team.

Je bent communicatief sterk, analytisch en weet mensen op een positieve manier in beweging te krijgen.

Daarnaast heb je:

• Bereidheid om Mifid II Informeren Beleggen Retail te behalen
• Ervaring met klantcontact en hypotheken
• Sterke mondelinge communicatievaardigheden
• Een proactieve en resultaatgerichte instelling
• Analytisch vermogen en oog voor detail
• Het lef om initiatief te nemen en feedback te geven
• Je bent daarnaast flexibel inzetbaar. De werktijden liggen tussen 09:30 en 21:00 uur, met incidenteel een zaterdagdienst.

Je komt terecht binnen een moderne en ambitieuze hypotheekorganisatie in Amersfoort waar klantgerichtheid en innovatie centraal staan. Binnen de afdeling Advies & Service werken ongeveer 125 collega’s verdeeld over verschillende teams.

De sfeer is open, direct en energiek. Collega’s helpen elkaar, geven feedback en zoeken continu naar manieren om de dienstverlening nóg beter te maken.

Je werkt in een organisatie waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je echt de ruimte krijgt om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.