Medewerker Commerciële Binnendienst

Korte beschrijving

Ben jij of ken jij de nieuwe Medewerker Commerciële Binnendienst die Polly.

Help’s marketing en sales faciliteert? Reageer dan nu!

Vacature Medewerker Commerciële Binnendienst

In de rol van Medewerker Commerciële Binnendienst bij Polly.

Help vorm je het commerciële fundament van de organisatie. In deze functie ondersteun en faciliteer je het marketing- en salesproces van lead tot overeenkomst en zorg je ervoor dat commerciële kansen professioneel worden opgevolgd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor prospects en bestaande opdrachtgevers, begrijpt hun klantcontact- en kennismanagement vraagstukken en weet deze te vertalen naar concrete oplossingen en offertes.

Je werkt nauw samen met salescollega’s en het management om het verkoopproces efficiënt en schaalbaar te laten verlopen. Denk hierbij aan het kwalificeren van leads, het plannen en voorbereiden van demo’s, het opstellen van voorstellen en het bewaken van opvolging en voortgang in het CRM. Ook verzorg je marketing-uitingen zoals webcontent, blogartikelen, email nieuwsbrieven, klantcases en vervul je een rol in het organiseren van beurzen en andere events.

Met jouw gestructureerde werkwijze en commerciële scherpte zorg je voor overzicht, snelheid en een professionele klantbeleving.

Daarnaast speel je een actieve rol in het laten groeien van bestaande klanten. Je signaleert upsell- en cross-sell kansen, onderhoudt contact met sleutelfiguren en draagt bij aan langdurige klantrelaties. In een dynamische softwareomgeving, waar klantcontact en kennis centraal staan, ben jij de schakel die commercieel succes mogelijk maakt.

• Opvolgen en kwalificeren van leads en commerciële aanvragen
• Ondersteunen van commerciële collega’s gedurende het volledige salesproces
• Voorbereiden, plannen en coördineren van softwaredemo’s en salesgesprekken
• Opstellen en opvolgen van offertes, contracten en commerciële voorstellen
• Bewaken van voortgang, deadlines en afspraken binnen het salesproces
• Actief onderhouden van contact met prospects en bestaande klanten
• Signaleren van upsell- en cross-sell kansen bij bestaande klanten
• Registreren en beheren van commerciële activiteiten en pipeline in het CRM-systeem
• Afstemmen met collega’s en management over leads, campagnes en klantbehoeften
• Bijdragen aan een consistente, professionele en klantgerichte commerciële ervaring
• Geeft uitvoering aan marketing uitingen zoals nieuwsbrieven, blogartikelen, webinars, beurzen en andere events, klantcases en houd je de webcontent bij in het CMS

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Minimaal 2–4 jaar ervaring in een commerciële binnendienst-, sales support- of inside salesfunctie
• Aantoonbare affiniteit met ICT en/of het klantcontact- / klantenservice vakgebied
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
• Commercieel ingesteld, met gevoel voor klantbehoeften en koopbeslissingen
• Gestructureerde en nauwkeurige werkwijze; je houdt overzicht in meerdere trajecten tegelijk
• Ervaring met CRM-systemen en het werken met salesprocessen en funnels
• Proactieve en servicegerichte houding richting prospects, klanten en collega’s
• Zelfstandig, stressbestendig en resultaatgericht in een dynamische omgeving
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pré maar geen must

• Salarisindicatie en bonusprogramma, tot maximaal 4.500,- euro bruto per maand, sterk afhankelijk van ervaring en niveau
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goed pensioen, top verzekeringen, NS Business Card en thuiswerkmogelijkheden
• Flexibel en persoonlijk keuzebudget. Via ons cafetariamodel kun je bijvoorbeeld kiezen voor extra vakantiedagen
• En natuurlijk: gezellige teamuitjes, een informele sfeer en werken in een klein, hecht team dat voor elkaar klaarstaat
• Fulltime, 32 – 40 uur per week

Polly.

Help is een snelgroeiende SaaS scale-up met een scherpe focus: kennismanagement dat écht werkt. Met ons cloud-based platform helpen we organisaties wereldwijd om klanten en medewerkers altijd te voorzien van de juiste, gevalideerde informatie – snel, consistent en kanaalonafhankelijk. Onze klanten variëren van overheidsinstanties en nutsbedrijven tot bekende internationale merken, waaronder Politie Nederland, Alliander, WWF, Kadaster, Efteling, Postcode Loterij en United Airlines.

Polly.

Help richt zich exclusief op kennismanagement – voor klanten én medewerkers. Ons platform wordt volledig in Nederland ontwikkeld door onze eigen ontwikkelaars. Dit stelt ons in staat om snel in te spelen op marktontwikkelingen en de specifieke wensen van onze klanten.

Daarnaast begeleiden onze ervaren consultants onze klanten stap voor stap bij de implementatie, zodat er optimaal gebruik gemaakt wordt van alle mogelijkheden van Polly.

Help.