Accountmanager binnendienst

Als Accountmanager Binnendienst draag je actief bij aan de commerciële groei van Thieme Meulenhoff binnen het voortgezet onderwijs. Je bent een belangrijke schakel tussen scholen, accountmanagers en de interne organisatie. Door het signaleren, ontwikkelen en opvolgen van commerciële kansen help je bestaande klantrelaties te versterken en nieuwe kansen te benutten.

Je ondersteunt accountmanagers bij de uitvoering van rayonplannen, onderhoudt zelfstandig contact met scholen en zorgt voor een gestructureerde opvolging van leads, accounts en commerciële activiteiten. Met jouw commerciële aanpak, klantgerichte houding en oog voor kwaliteit lever je een directe bijdrage aan omzetgroei, klantretentie en duurzame klantrelaties.

Het voortgezet onderwijs bevindt zich in een dynamische omgeving waarin digitalisering, veranderende onderwijsbehoeften en toenemende verwachtingen van scholen zorgen voor nieuwe commerciële kansen. Om scholen optimaal te ondersteunen is het belangrijk dat klantcontacten professioneel worden onderhouden en commerciële kansen tijdig worden herkend en opgevolgd.

In deze context speelt de Accountmanager Binnendienst een belangrijke rol. Je zorgt voor een hoogwaardige klantbeleving, ondersteunt de commerciële strategie en vertaalt markt- en klantinformatie naar concrete acties. Door effectief samen te werken met accountmanagers en andere collega's draag je bij aan een sterke marktpositie van Thieme Meulenhoff.

Succes in deze rol betekent dat commerciële kansen optimaal worden benut, klanten zich goed ondersteund voelen en commerciële processen efficiënt en gestructureerd verlopen.

• Je kwalificeert inbound leads en commerciële kansen en zorgt voor een zorgvuldige overdracht aan accountmanagers.
• Je onderhoudt zelfstandig contact met Tier 2- en Tier 3-scholen en bouwt duurzame relaties op.
• Je ondersteunt accountmanagers bij de uitvoering van rayonplannen door kansen en risico’s binnen accounts inzichtelijk te maken.
• Je denkt mee over accountstrategieën, groeikansen en commerciële acties voor Tier 2-accounts.
• Je benadert Tier 3-scholen proactief en zet schaalbare commerciële acties in gericht op klantontwikkeling, retentie en leadgeneratie.
• Je begeleidt klanten tijdens hun oriëntatie- en besluitvormingsproces.
• Je bewaakt de voortgang van commerciële kansen, afspraken en acties en zorgt voor een tijdige opvolging.

• Je bent het aanspreekpunt voor Examenfonds en draagt samen met accountmanagers bij aan de commerciële ontwikkeling en het realiseren van de omzet-, retentie- en groeidoelstellingen van Examenfonds.
• Signaleert kansen binnen scholen en vertaalt deze naar concrete commerciële acties.

• Je zorgt voor een volledige en correcte vastlegging van klantcontacten, commerciële activiteiten en kansen in het CRM-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van commerciële data en draagt bij aan betrouwbare managementinformatie.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van commerciële processen, werkwijzen en de effectiviteit van de binnendienst.

Jij bent een commerciële en proactieve professional die energie krijgt van klantcontact, relatiebeheer en het realiseren van resultaten. Als Accountmanager Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en organisatie. Je ziet kansen, neemt initiatief en weet commerciële mogelijkheden om te zetten in concrete acties.

Dankzij jouw analytische blik en gestructureerde werkwijze houd je overzicht, stel je de juiste prioriteiten en zorg je voor een sterke opvolging van klantvragen, offertes en commerciële trajecten. Je bent sterk in het organiseren van klantcommunicatie en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en verwachtingen worden overtroffen.

Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap over je verantwoordelijkheden, maar weet tegelijkertijd dat de beste resultaten worden behaald door samenwerking. Daarom ben je een echte teamplayer die graag kennis deelt en collega's ondersteunt waar nodig.

Daarnaast ben je communicatief sterk, digitaal vaardig en op de hoogte van de sales tooling in de markt. Je voelt je comfortabel in een omgeving waarin…