Agent​/agente de planification

Nortech possède une position prestigieuse au sein de la communauté. Le succès et le statut de notre entreprise sont obtenus grâce au dévouement de notre équipe, à l'excellence, à la qualité et au professionnalisme. Nous exerçons en partie auprès des commerçants, mais aussi auprès des particuliers. Nos offrons plusieurs services tels que : solution pour télétravail, l'équipements et logiciels, le câblage réseaux, le support et la consultation, les solutions réseautiques, le recouvrement après désastre, le service avec un technicien, la solution nuagique.

• Recevoir les appels de service et évaluer la priorité des demandes.
• Créer et assigner les bons de travail aux techniciens selon leurs disponibilités et compétences.
• Suivre les interventions pour s’assurer du respect des délais et informer les clients de l’avancement.

• Tenir à jour le calendrier des projets, installations et maintenances.
• Faire le suivi des dossiers en cours avec le directeur technique (rapports, photos, temps, etc.).
• Appuyer le directeur technique dans la planification des ressources (main-d’œuvre, matériel).

• Assurer le suivi des commandes et la réception du matériel requis pour les projets.
• Coordonner les retours ou garanties avec les fournisseurs.
• Assurer le suivi des produits/matériels entrant et sortant du département technique

• Assurer le suivi des commandes, les devis ou les documents de suivi nécessaires.
• Appuyer la direction dans la gestion de certains suivis clients ou questionnement de facturations liées aux travaux.
• Tenir à jour les dossiers de projets (documents techniques, contrats, photos, etc.).

• Servir de lien entre la direction technique et les autres départements.

Participer aux réunions d’équipe et assurer la diffusion des informations pertinentes

D'autres tâches peuvent s'ajouter.

• Français parlé et écrit - Élevé

• Diplôme d’études secondaires (DES)

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe