Office Support Medewerker

Vanaf het moment dat iemand zich aanmeldt voor een cursus tot het versturen van het certificaat ben jij betrokken. Je beantwoordt vragen van cursisten, zowel telefonisch als via de mailbox, zorgt dat deelnemers de juiste informatie ontvangen, plant trainingen in en onderhoudt het contact met docenten.

• Achter de schermen maak je nieuwe gebruikers aan in het e-learningplatform, verstuur je facturen en zorg je ervoor dat de administratie rondom de opleidingen klopt.
• Doordat je in een klein team werkt, krijg je de ruimte om verder te kijken dan je eigen takenpakket. Zie je dat een proces slimmer kan? Dan pak je dat op. Denk bijvoorbeeld aan het opstellen van werkinstructies, het verbeteren van de communicatie richting cursisten of het ondersteunen bij marketingactiviteiten, zoals het versturen van nieuwsbrieven, brochures of social media-content.
• Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en begrijpt wanneer iets direct opgepakt moet worden. In deze rol krijg je veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen, zelfstandig beslissingen te nemen en werkzaamheden naar je toe te trekken.

• Een contract tussen de 24 en 32 uur per week.
• Een salaris tussen de €3.000 en €3.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een kantoor met een dakterras voor lunch en borrels, gelegen in Amsterdam-Noord (vlakbij het pontje en goed bereikbaar).
• Volop ruimte voor eigen inbreng en de kans om processen naar je eigen hand te zetten.

Jij houdt ervan om structuur aan te brengen en werkt nauwkeurig. Belt een cursist met een vraag? Dan help je hem of haar niet alleen verder, maar zorg je ook voor de juiste follow-up. Je bent benaderbaar, servicegericht en krijgt er energie van om mensen verder te helpen. Daarnaast spreekt de afwisseling van deze functie je aan. De ene dag verstuur je een nieuwsbrief of denk je mee over een social media-post, de andere dag zorg je dat de administratie rondom een cursus op orde is of leer je meer over het financiële proces achter een opleidingsinstituut.

Omdat je dagelijks contact hebt met internationale cursisten en Engelstalige collega's, beheers je de Engelse taal goed en schakel je moeiteloos tussen Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je hoeft nog niet alles te kunnen. Juist jouw nieuwsgierigheid en drive om nieuwe kennis eigen te maken zorgen ervoor dat je jezelf blijft ontwikkelen binnen de rol én de organisatie.

De voertaal bij onze organisatie is Nederlands. Daarom is het een vereiste dat je de taal goed beheerst. (For English-speakers:
The working language at our organizations is Dutch. Therefore, it is a requirement that you have a good command of the language.)