Delivery Manager Tech

Over de rol

Als Delivery Manager Tech zorg jij ervoor dat productontwikkelingen en klant implementaties soepel, gestructureerd en voorspelbaar verlopen. Je bewaakt de voortgang van projecten en sprints, houdt grip op planning en capaciteit en zorgt ervoor dat teams effectief samenwerken. Daarbij ben je dé verbindende schakel tussen Customer Success en Tech. Je bent sterk in organiseren, signaleert knelpunten voordat ze problemen worden en helpt processen continu verbeteren.

Dankzij jouw overzicht, structuur en communicatie blijven projecten in beweging en weten teams precies waar ze aan toe zijn.

• Bewaken van sprintplanning, projectvoortgang en deadlines
• Signaleren van risico’s, blokkades en afhankelijkheden
• Afstemmen met teams over voortgang, prioriteiten en samenwerking
• Bewaken van kwaliteit, compleetheid en opvolging binnen projecten en sprints

• Coördineren van capaciteit en resourceplanning
• Verwerken en bewaken van werkzaamheden in JIRA en Float
• Controleren of resources realistisch en efficiënt zijn ingepland
• Signaleren van knelpunten in planning en bezetting

• Zorgen dat Jira-boards en tickets actueel en overzichtelijk blijven
• Bewaken en verbeteren van ticket kwaliteit en workflows
• Signaleren van inefficiënties, ontbrekende informatie en onduidelijke prioriteiten
• Verbetervoorstellen doen over optimalisatie van processen, structuur en werkwijzen

• Coördineren en plannen technische meetings met klanten
• Bewaken dat Customer Success tijdig en correct geïnformeerd is
• Tijdige escalatie van knelpunten richting stakeholders

• Sterk organisatorisch vermogen en gevoel voor structuur
• Ervaring met projectcoördinatie, delivery of operations
• Communicatief sterk en verbindend tussen teams
• Proactieve en oplossingsgerichte houding
• Oog voor kwaliteit, processen en samenwerking
• Vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving
• Ervaring met Jira of vergelijkbare tooling is een pré

Je krijgt energie van structuur aanbrengen, processen verbeteren en teams soepel laten samenwerken. Je schakelt makkelijk tussen operationele details en het grotere geheel en houdt overzicht, ook wanneer meerdere projecten tegelijk lopen.

Je bent zelfstandig, communicatief sterk en voelt je prettig in een rol waarin je veel afstemming hebt tussen verschillende teams en stakeholders.

• Projecten en sprints verlopen volgens planning of afwijkingen zijn tijdig inzichtelijk
• Capaciteit en planning zijn realistisch afgestemd
• Jira-borden, tickets en klantboards zijn actueel en bruikbaar
• Verbeterkansen in processen en samenwerking worden actief gesignaleerd en gecommuniceerd aan de stakeholders