Scrum Master Cluster Self Service

Over de functie

Als Scrum Master lever je een belangrijke bijdrage aan de transitie naar clusters, de Eén UWV Verandermotor-werkwijze en de verdere ontwikkeling van onze agile cultuur. Je helpt teams om steeds wendbaarder te worden, waarbij snelheid, kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en werkplezier centraal staan. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van deze manier van werken en het succesvol laten groeien van teams.

Je kijkt verder dan je eigen team en stimuleert samenwerking binnen het team van teams. Je zorgt voor verbinding tussen teams en bevordert actief het delen van kennis en ervaringen. Daarnaast ben je een belangrijke sparringpartner voor de Product Owner en de Cluster Coach op het gebied van agile werken, samenwerking, cultuur en teamontwikkeling.

Je komt te werken in het cluster Self Service, waar je als ervaren Scrum Master teams verder helpt dan alleen het volgen van het Scrum-proces. Je bent een teamcoach die de onderstroom herkent, de juiste vragen stelt, teams helpt groeien in eigenaarschap en samenwerking, en actief bijdraagt aan een cultuur van continu verbeteren.

• Het faciliteren en ondersteunen van je team(s) op het gebied van logistiek, planning, communicatie, risicomanagement en eigenaarschap;
• Coachen met impact door Product Owners en teamleden te begeleiden in hun ontwikkeling, samenwerking en adoptie van de lean-agile mindset en Eén UWV Verandermotor-werkwijze;
• Optimaliseren van de flow door bottlenecks en afhankelijkheden te signaleren en weg te nemen en processen continu te verbeteren;
• Verbeteren van de samenwerking met andere teams en stakeholders;
• Stimuleren van continu verbeteren door middel van metrics, retrospectives, assessments en leerinitiatieven.

UWV werkt aan een organisatie die sneller en effectiever veranderingen kan realiseren voor cliënten, werkgevers en medewerkers. Binnen de Verandermotor werken multidisciplinaire teams van business en IT samen aan concrete verbeteringen in onze dienstverlening. Teams krijgen daarbij meer verantwoordelijkheid, meer focus en meer ruimte om resultaat te behalen.

Het cluster Self Service richt zich op de digitale producten die cliënten dagelijks gebruiken, zoals de UWV-app, MijnUWV, Werk.nl en de zakelijke portalen. De missie van het cluster is om cliënten, werkgevers, medewerkers en partners een optimale en consistente gebruikerservaring te bieden via alle selfservicekanalen.

Binnen dit cluster is het App-team verantwoordelijk voor de UWV-app, die een steeds belangrijkere rol speelt in de totale klantbeleving. De app biedt kansen om cliënten tijdig, persoonlijk en relevant te informeren. Het team werkt daarom continu aan het uitbreiden van functionaliteiten en het verbeteren van de gebruikerservaring, met als doel communicatie zo persoonlijk en effectief mogelijk te maken.

Het App-team staat voor stevige groei en inhoudelijke uitdagingen en opereert in een complexe omgeving. Dit maakt het een plek waar een ervaren Scrum Master van grote toegevoegde waarde is in het versterken van samenwerking, eigenaarschap en het behalen van resultaten.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring en certificering als Scrum Master en/of Agile Coach in complexe situaties/omgevingen;
• Ruime ervaring in faciliteren en coachen van mensen en teams;
• Ondernemerschap, een innovatieve geest en de wil om te experimenteren en leren;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Ervaring heeft met digitale dienstverlening en digitale kanalen/systemen (is een pré);
• Ervaring met en certificering op het Scaled Agile Framework (SAFe) is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

• De mogelijkheid om jouw expertise in te zetten voor tactische en operationele verbeteringen;
• Een betekenisvolle rol waarin jouw werk direct bijdraagt aan de maatschappelijke missie van UWV;
• Een organisatie die jouw ideeën steunt en gelooft in jouw leiderschap;
• Een aantrekkelijk pakket, inclusief ontwikkelmogelijkheden om jezelf als leider en professional verder te versterken;
• Een salaris van minimaal € 4.616 en maximaal € 6.288 bruto per maand (FG 9, op basis van een 38-urige werkweek en afhankelijk van kennis en ervaring);
• 8% vakantiegeld;
• 13e maand;
• Goede pensioenvoorziening;
• Hybride werken;
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken;
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV;
• Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.