Medewerker Vehicle Operations hulpverlening​/vervangend vervoer

In het Vehicle Operations team binnen Ayvens, werk je als Medewerker Vehicle Operations.

Je controleert de hulpverleningsaanvragen op correcte afhandeling door onze hulpverleners, toetst deze tegen de service level afspraken met onze hulpverleningsleverancier, en rapporteert afwijkingen aan de Category manager en de hulpverlener. Daarnaast zorg je voor opvolging naar onze reparateurs voor het inzetten van het juiste vervangend vervoer conform onze contractsafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de financiële afhandeling van de hulpverlening, zowel richting de leverancier als onze klanten.

Indien er vragen of klachten komen over de financiële afhandeling, pak je deze op. Je werkt nauw samen met de hulpverlener, schadeherstellers, onderhoudsleveranciers, leveranciers van vervangend vervoer en collega’s uit Service & Operations en Commercie.

• Hulpverlening cases controleren en hierover rapporteren.
• Snel en zorgvuldige communicatie met leveranciers gericht op optimale mobiliteit en service.
• Geleverde diensten laten verwerken op een tijdige en juiste wijze, financieel en administratief.
• Beheersen van kosten door inzicht en opvolging van de diverse leveranciersafspraken.
• Inzicht hebben in de operationele processen en het doen van verbetervoorstellen.
• Zorgdragen voor de deskundige afhandeling van vragen en klachten.

Jij bent precies, zelfstandig, efficiënt én communicatief vaardig. Je bent creatief én proactief in het initiëren van acties, gaat het gesprek aan met leveranciers én collega’s van Vehicle Operations en blijft daarbij in control.

• MBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met de automotive branche en/of automotive processen
• Teamspirit
• Goede communicatieve vaardigheden
• Ambitie en drive om je verder te ontwikkelen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Cijfermatig inzicht
• Kennis van MS Office
• Kennis van ROBnet is een pre
• Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen
• Servicegerichtheid
• Verantwoordelijkheidsgevoel

• Salaris van €2.718,00‑€3.058,00 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
• Werken bij een werkgever met een grote ambitie op schone, veilige en slimme mobiliteit
• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens in Nederland
• Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen, waarbij er ook tijd is voor plezier en het vieren van successen
• Hybride werken
• Werken bij een Top Employer of the Year
• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt
• Vrijheid voor initiatieven om samen Ayvens beter te maken