Senior Relatiemanager Pensioenen

BeFrank zoekt een Senior Relatiemanager Pensioenen!

Als Senior Relatiemanager Pensioenen bij BeFrank ben je het aanspreekpunt voor de werkgever en de pensioenadviseur. Jij bent de expert op het gebied van pensioenen en bent van A tot Z verantwoordelijk voor pensioencontracten vanaf 150 deelnemers. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt. Naast relatiemanagement ben je ook verantwoordelijk op administratief gebied. Wij vertrouwen op jouw kennis en expertise, die je niet alleen bij klanten inzet maar ook binnen de organisatie.

Je maakt deel uit van het Client Services team en werkt samen met collega’s die verantwoordelijk zijn voor de klantportefeuille. Samen zorgen jullie voor een soepele dienstverlening en werken jullie samen met de IT-afdeling om eventuele verbeterpunten in het systeem door te voeren.

• Proactief relatiebeheer: klanten actief benaderen, signaleren wat er bij hen speelt en het opbouwen van een hechte band;
• Het dagelijks end-to-end beheer van de pensioencontracten en het succesvol implementeren van nieuwe contracten, zowel aan onze kant als bij de nieuwe klant;
• Specialist zijn op een of meer belangrijke processen en zorgen voor kennisoverdracht;
• Het testen van nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld in het administratiesysteem of bij het optimaliseren van processen;
• Deelnemers en werkgevers helpen en hun vragen beantwoorden, telefonisch en per mail;
• Betrokken zijn bij projecten zoals activatieacties en kennisdeling (zoals het geven van deelnemerspresentaties).

Je hebt een HBO- of WO-diploma en minimaal 5 jaar relevante ervaring in de pensioensector. Je beschikt over de diploma’s Wft Basis, Wft Vermogen en Wft Pensioen. Je bent een echte verbinder, hebt een natuurlijke gave om een goede band met klanten op te bouwen en denkt oplossingsgericht. Je bent stressbestendig, flexibel en houd je overweg met ad‑hoc werkzaamheden. Je beheerst het Engels zowel mondeling als schriftelijk en hebt een positieve, proactieve instelling.

Je bent kritisch op jezelf en collega’s en hebt helder en begrijpelijk communiceerd op complexe pensioenmaterie.

• Passend salaris op basis van 40 uur (Salarisschaal €3.997 – €5.710, afhankelijk van kennis en ervaring)
• NS Business Card, kilometervergoeding of een (elektrische) Swapfiets
• 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
• Modern premievrij pensioen
• Goede opleidingsmogelijkheden
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Hybride werken vanuit ons duurzaam verbouwde kantoor in Amsterdam (minstens 50 % op kantoor)