Client Success Specialist; People Services & Workforce

• Direct invloed op hun resultaten en groei.
• Strategische en adviserende rol binnen een internationale organisatie.

Jouw nieuwe werkgever is een internationale dienstverlener binnen de arbeidsmarkt en staffingsector
. Vanuit hun kantoor in Amsterdam Zuidoost ondersteunen zij organisaties bij het verbeteren van processen, prestaties en compliance binnen een complexe en snel veranderende branche.

De organisatie kenmerkt zich door een professionele maar informele cultuur waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je werkt nauw samen met collega's binnen client services, HR, payroll en operations en krijgt de ruimte om jezelf snel te ontwikkelen. Dankzij de hybride werkomgeving kun je flexibel werken, zowel op kantoor als vanuit huis.

Als Client Success Specialist (People Services & Workforce) ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van sterke klantrelaties binnen de uitzend- en staffingbranche. Je werkt uitsluitend met bestaande klanten, waardoor je je volledig kunt focussen op relaties verdiepen en strategisch adviseren in plaats van acquisitie.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Onderhouden van duurzame relaties met voornamelijk eigenaren en management van uitzendorganisaties
• Actief schakelen met klanten en fungeren als sparringpartner en adviseur
• Gevraagd én ongevraagd advies geven over processen, prestaties en organisatie-inrichting
• Analyseren van thema's zoals verzuim, marges, administratie en wetgeving
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van operationele processen
• Achterhalen van de vraag achter de vraag en vertalen naar concrete acties
• Monitoren van klanttevredenheid en sturen op retentie en kwaliteit
• Samenwerken met interne teams zoals HR, payroll, legal en operations
• Bijdragen aan verbeterprojecten en optimalisatie van dienstverlening

Je start op de operations support desk om de organisatie en systemen goed te leren kennen. Vervolgens groei je door naar een rol waarin je zelfstandig je eigen klantenportfolio beheert.

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• HBO werk- en denkniveau
• 1-3 jaar ervaring binnen de uitzendbranche (bijvoorbeeld als accountmanager, consultant of intercedent)
• Commerciële ervaring gecombineerd met interesse in operations en processen
• Ervaring met HR-wetgeving, salarisadministratie of backoffice processen is een pré
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Woonachtig binnen circa 30 minuten van Amsterdam Zuidoost

Vaardigheden:

• Sterk in communicatie en relatiebeheer
• Proactieve houding en niet bang om initiatief te nemen
• Analytisch vermogen en interesse in processen
• Nieuwsgierig en oplossingsgericht
• Resultaatgericht met focus op klantimpact
• Zelfstandig en verantwoordelijk

We staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel!

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

• Salaris tot circa €50.000 bruto per jaar (± €3.500 - €4.100 per maand afhankelijk van ervaring)
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• 25 vakantiedagen + 2 extra Mental Care Days voor ontspanning en herstel
• Pensioenregeling
• Hybride werken (combinatie kantoor Amsterdam Zuidoost en thuiswerken)
• Werken met uitsluitend warme klanten – geen acquisitie
• Veel ruimte om je te ontwikkelen richting een strategische adviesrol
• Internationale werkomgeving met veel exposure
• Sterke onboarding via de operations desk
• Samenwerking met ervaren collega's binnen meerdere disciplines
• Veel verantwoordelijkheid en eigenaarschap over je eigen klantenportfolio
• Werken met systemen zoals AFAS en interne tooling
• Een stabiele organisatie met groeiplannen
  , wat zorgt voor mooie carrièrekansen