Meewerkend Teamleider Werkplaatsplanning & Klantenservice Automotive

Wat ga je doen

Ben jij de natuurlijke leider die het overzicht bewaart in een dynamische werkplaatsomgeving? Ben je klantvriendelijk, stressbestendig en krijg jij energie van het coachen van een team en woonachtig in Almere, Amsterdam, Hoofddorp en de omliggende regio? Dan is a-point op zoek naar jou!

Als Meewerkend Teamleider Werkplaatsplanning & Klantenservice Automotive ben je niet alleen verantwoordelijk voor een efficiënte planning, maar stuur je ook het planningsteam aan. Je bent de spil tussen de klant, de werkplaats en het management. Jouw doel? Een vlekkeloze operatie waarbij zowel de productiviteit als de klanttevredenheid op het hoogste niveau staan.

• Aansturing & coaching:
  Je begeleidt en motiveert de planners in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor een optimale personeelsbezetting.
• Procesoptimalisatie:
  Je analyseert de planningsprocessen en voert verbeteringen door om de doorstroom in de werkplaats te verhogen.
• Samenwerking:
  
  Je werkt nauw samen met de Aftersales Manager en de Chef Werkplaats om de capaciteit en klantbelofte perfect op elkaar af te stemmen.
• Kwaliteitsbewaking:
  Je ziet toe op een correcte digitale en telefonische afhandeling, zodat elke klant een vijfsterrenervaring krijgt.
• Operationeel meewerken:
  Je werkt mee om samen met je team de targets te behalen.

Onze nieuwe teamleider is een inspirerende persoonlijkheid met een helikopterview en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Voor deze leidinggevende rol is het belangrijk dat je beschikt over:

• Hbo/Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de automotive of hospitality richting;
• Leidinggevende ervaring (of de duidelijke ambitie en potentie om deze stap te maken);
• Stressbestendigheid:
  Je houdt je hoofd koel wanneer de druk in de werkplaats oploopt;
• Analytisch vermogen:
  Je kunt cijfers (bezetting, efficiency) vertalen naar concrete acties;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Affiniteit met de automotive branche is een sterke pré, maar een servicegerichte mindset is een must;
• Teamspirit:
  Je bent een verbinder die begrijpt dat een tevreden klant het resultaat is van een goed draaiend team.

• Een leuke functie die beschikbaar is voor 32 - 40 uur per week;
• Een uitdagende leidinggevende rol bij een vooraanstaand automotive bedrijf.
• Een enthousiast team van professionals en een informele werksfeer.
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3.452,77 – € 4.671,40 bruto per maand;
• ADV toeslag bij een werkweek van 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een bijdrage aan je pensioen;
• Een maandelijkse bijdrage van Pon aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;
• Een actieve personeelsvereniging met leuke personeelsuitjes;
• Personeelskorting op onder andere fietsen;
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van Pon Fit en het diverse gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.