Teamleider Klantenservice locatie en Omstreken

Teamleider Klantenservice

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je zorgt ervoor dat de samenwerking optimaal is en de sfeer positief, zodat de klanten vriendelijk en servicegericht worden geholpen. Ben jij een geboren peoplemanager met een passie voor het motiveren en ontwikkelen van teamleden? Heb je ervaring in het aansturen en bouwen van een sterk team met de focus op betrokkenheid, gedrevenheid, klanttevredenheid en kwaliteit?

Dan zoeken wij jou!

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coaching, planning en begeleiding van het team op gesprekstechnieken, vaardigheden, kwaliteit en KPI's.
• Zelfstandig functionerings-, beoordelings- en verzuimgesprekken voeren en team samenstellen.
• Samenwerken met aangesloten klinieken over kwaliteit, feedback en wederzijdse verwachtingen rondom de uitgevoerde werkzaamheden.
• Kansen en verbetervoorstellen signaleren binnen een groeiende afdeling.

• Ervaren Teamleider, bij voorkeur op het gebied van klantenservice/klantcontact.
• Hou je van een uitdaging en bouwt graag een team uit in omvang en werkzaamheden.
• Breng klantgerichtheid, service en bereikbaarheid enorm belangrijk, resultaatgericht en gedreven om KPI's te behalen.
• Jij en je team zijn het visitekaartje van de kliniek.
• Dierenvriend; ervaring in diergeneeskunde is een pre, maar geen must.

• Ervaren teamleider die goed zelfstandig kan werken.
• Echte peoplemanager die een team aan zich weet te binden en te behouden.
• Accuraat en ervaren met plannen en organiseren.
• Stressbestendig, proactief en houdt van een uitdaging.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Geen 9-5 mentaliteit.

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.
• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.
• Salaris tussen EUR 3.000 - 4.050 bruto obv 40 u/w, afhankelijk van ervaring.
• Uren in overleg, 32-40 uur met een vast rooster.
• Korting op producten van IVC Evidensia.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
• Hybride werken zeker mogelijk.
• Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling via de IVC Evidensia Academy ().

Stuur je CV en motivatie naar caroline.van.voorthuysen.