Manager Real Estate Operations & Client

Intro

Ben jij een ervaren RMT of KRMT makelaar met een passie voor klantbeleving, teamontwikkeling en commerciële groei in Amsterdam? In deze rol krijg je de kans om zowel operationeel als strategisch impact te maken binnen een dynamische en internationaal georiënteerde organisatie. Je begeleidt klanten door het volledige aan- of verkoopproces, terwijl je tegelijkertijd het team coacht en de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Met jouw ondernemende en analytische blik zie je kansen in de markt en weet je die om te zetten in duurzame relaties en nieuwe business. Je werkt vanuit Amsterdam, in een omgeving waar persoonlijke aandacht en innovatie hand in hand gaan. Klaar om jouw expertise, energie en leiderschap in te zetten voor groei en kwaliteit?

• Een gepassioneerd, dynamisch en internationaal georiënteerd team.
• Ruimte voor invloed op zowel persoonlijke groei als organisatieontwikkeling.
• Een uitstekend salaris tussen € 4.800,- en € 6.000,- bruto per maand met bonus-/commissiestructuur.
• Een open, flexibele en inspirerende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Als Manager Real Estate Operations & Client Experience speel je een sleutelrol op het snijvlak van klantbeleving, teamontwikkeling en commerciële groei. Je bent zowel strategisch als operationeel betrokken: je begeleidt klanten gedurende het aan- en verkoopproces, je coacht het team én je helpt actief mee om de dienstverlening en commerciële kansen verder te ontwikkelen.

• Beheren en superviseren van een klantportfolio binnen het koop- en verkoopproces.
• Zorgen voor transparante, hoogwaardige begeleiding en een excellente klantervaring.
• Toezien op correcte naleving van wet- en regelgeving en ethische standaarden.
• Samenwerken met interne teams voor een vlekkeloze dienstverlening en overdracht.

• Coachen, motiveren en begeleiden van teamleden om prestaties en consistentie te verhogen.
• Verzorgen van trainingen in makelaardij, klantcommunicatie en onderhandelingsvaardigheden.
• Ondersteunen bij recruitment, onboarding en groei van nieuwe collega's.
• Mee ontwikkelen van best practices en procesoptimalisaties.

• Spotten van zakelijke kansen, partnerships en uitbreidingsmogelijkheden.
• Bijdragen aan prijsbeleid, marktpositionering en klantbetrokkenheid.
• Ondersteunen bij het opstellen van verkoopdoelstellingen en relatiemanagement.
• De organisatie vertegenwoordigen op netwerk- en branche-evenementen.

• KRMT/RMT-certificering of gelijkwaardig kwalificatiebewijs.
• Minimaal 3 jaar ervaring met aankoop- en/of verkoopbegeleiding, bij voorkeur ook met internationale of expatklanten.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden; je bent een natuurlijke bruggenbouwer.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven, coachen en stimuleren van collega’s.
• Ondernemend, analytisch en gericht op innovatie en kwaliteit.
• Vloeiend in Engels (Nederlands is een pré).
• In het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs (B).

Onze opdrachtgever is een modern, internationaal georiënteerd makelaarskantoor dat zich richt op het begeleiden van klanten – zowel nationaal als internationaal – bij het vinden van hun weg op de Nederlandse woningmarkt. Of het nu gaat om huren, verhuren, kopen of verkopen: zij maken het verhuis- en vestigingsproces in Nederland zo soepel mogelijk. Met locaties in Amsterdam en zuiden van Nederland combineren zij een persoonlijke aanpak met slimme, datagedreven oplossingen.