Unit Manager Service

Als Unit Manager Service ben jij eindverantwoordelijk voor de operationele prestaties van onze serviceorganisatie. Je stuurt een unit van service‑ en onderhoudsmonteurs in de buitendienst én een team op de binnendienst aan. Je beheert resultaten op het vlak van bezetting, productiviteit, doorlooptijd, kwaliteit en rendement en houd grip op de cijfers die ertoe doen, zodat verbeteringen tijdig kunnen worden doorgevoerd. Je zet de koers uit voor je unit, hakt knopen door en bouwt aan een strakke, voorspelbare operatie.

De buitendienst draait om uitvoering, de binnendienst om regie: planning, werkvoorbereiding, processen en data komen hier samen. Jij stroomlijnt die keten, stuurt scherp op KPI’s en zorgt dat het proces van melding tot afronding in één keer goed verloopt.

• Eindverantwoordelijk voor de operationele resultaten van je unit (bezetting, verzuim, productiviteit, kwaliteit en rendement).
• Aansturen van een team planners en werkvoorbereiding en een groot team service‑ en onderhoudsmonteurs in de buitendienst.
• Regie voeren over de binnendienst: planning, werkvoorbereiding en procesoptimalisatie.
• KPI’s en rapportages gebruiken om de prestaties van het team te volgen en waar nodig bij te sturen.
• Processen structureren en verbeteren om de efficiency en het first time right principe te verhogen.
• Sturen op budget, kosten en marge.
• Knopen doorhaken bij prioriteiten, capaciteit en inzet van eigen monteurs en derden.
• Borgen van kwaliteit, veiligheid en naleving van procedures.

Je hebt een grote span of control, directe invloed op de resultaten en de vrijheid om je unit naar jouw hand te zetten. Je werkt datagedreven, bouwt aan structuur en stuurt op prestatie en eigenaarschap. Voor wie wil sturen, bouwen en presteren – en wie resultaat boven consensus stelt – is dit de plek.