Teamlead Leadmanagement

Bij KPN bouwen we aan een toekomst vast en data gedreven commerciële organisatie voor het MKB. Bij SME Sales komen klant, propositie en kanaal samen. Leadmanagement speelt hierin een sleutelrol: het is de plek waar strategie wordt omgezet naar schaalbare commerciële executie.

Als Teamlead Leadmanagement ben jij eindverantwoordelijk voor het inhoudelijk, strategisch en operationeel eigenaarschap van leadmanagement binnen SME Sales. Je combineert inhoudelijke expertise, leidinggevende  ketenregie en stuurt actief op end‑to‑end funnelperformance.

Je leidt een specialistisch team van Business Development Representatives en een Lead Performance Manager, en fungeert tegelijkertijd als regisserende schakel richting Marketing (SME & Centraal), Direct Sales, Ecommerce en Partnerkanalen.

Je vertaalt commerciële strategie en kanaalambities binnen vastgestelde strategische kaders van SME Sales naar een schaalbaar, toekomst vast en data‑gedreven leadmanagementmodel, waarbij je data en AI actief inzet om commerciële keuzes te onderbouwen en performance te verbeteren. Je gaat je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

Performance- & datasturing

Sturen op end‑to‑end funnelperformance (intake, opvolging, conversie en rendement).

Analyseren van performance per kanaal, segment en propositie met data‑gedreven inzichten.

Ontwikkelen en benutten van dashboards en KPI’s om groei en voorspelbaarheid te realiseren.

Strategisch eigenaarschap Leadmanagement

Bouwen aan een toekomst vast, kanaal overstijgend leadmanagementmodel.

Regie voeren op end‑to‑end leadstromen van intake tot distributie.

Zorgen voor consistente keuzes tussen doelgroep, propositie en kanaal.

Leiderschap & teamontwikkeling

Leidinggeven aan en ontwikkelen van het leadmanagementteam.

Bouwen aan een performance‑en verbetercultuur met focus op kwaliteit en klantwaarde.

Sturen op performance van Business Development Representatives door on‑the‑job coachings en sturing van het team op klantcontact, aantal afspraken, funnelcreatie en management.

Zorgen voor optimale inzet van capaciteit, passend bij commerciële prioriteiten.

Sturen op hygiëne (registratie activiteiten in Salesforce).

Stakeholdermanagement & ketenregie

Regisseren van samenwerking tussen Marketing, Sales, Ecommerce, externe verkoopkanalen en Business Partners.

Functeren als hét aanspreekpunt voor Leadmanagement in keten‑en besluitvormingsoverleggen.

Afstemmen van prioriteiten, campagnes en capaciteit binnen de commerciële keten.

Als Teamlead Leadmanagement ben jij degene die het fundament dat Leadmanagement is stevig neerzet én door ontwikkelt. Je geeft richting aan een kanaal overstijgend leadmanagementmodel dat direct bijdraagt aan PxQ‑groei, conversie en voorspelbaarheid. Daarmee heb je aantoonbare impact op de commerciële resultaten van KPN.

Het leadmanagementteam werkt grotendeels vanuit kantoor. Juist daar vindt de dagelijkse afstemming plaats met stakeholders en worden prospects benaderd voor het maken van afspraken.

Om het team effectief te coachen en scherp te sturen op commerciële performance, vinden we het belangrijk dat jij als teamlead minimaal drie dagen per week aanwezig bent op kantoor in Rotterdam.

We geloven dat intensieve samenwerking, directe coaching en gezamenlijke focus op resultaat het best tot hun recht komen wanneer je daadwerkelijk samen op de vloer staat.

Wil jij bouwen aan het commerciële hart van SME Sales en sturen op schaalbare groei, voorspelbaarheid en klantwaarde? Dan maken we graag kennis met je!

Functie-eisen

HBO werk‑en denkniveau

Minimaal 8 jaar ervaring in een commerciële of salesomgeving, waarvan 2–3 jaar in een leidinggevende of coördinerende rol

Aantoonbare kennis van leadmanagement en end‑to‑endsalesfunnels

Ervaring met datagedreven sturing, KPI’s en funnelperformance (intake, conversie, PxQ)

Inzicht in kanaal‑en partnermodellen en de samenwerking tussen marketing, sales en digital

Ervaring met CRM‑systemen en leaddistributielogica

Affiniteit met en praktische toepassing van AI in sales, zoals lead scoring en prioritering

Analytisch sterk, strategisch scherp en in staat regie te voeren zonder hiërarchische macht

Assessment

Strategisch inzicht

Resultaatgericht/performancegericht…