Customer & Sales Support Medewerker

Over het bedrijf

Attendi stelt zorgprofessionals in staat om met hun stem te rapporteren. Dit bespaart hen kostbare tijd en haalt het scherm weg tussen cliënt en zorgverlener, waardoor er meer persoonlijke en effectieve zorg kan worden gegeven. Onder druk van een vergrijzende bevolking heeft de zorgsector innovaties nodig. We bieden een uitstekende werkomgeving voor slimme mensen die iets positiefs doen.

Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten, van offerteaanvraag tot dagelijks gebruik van Attendi. Je ondersteunt de Sales Managers bij het verkoopproces en schakelt waar nodig met implementatieadviseurs, de product owner en het development team om klantvragen op te lossen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je voor een soepele klantreis en draag je bij aan onze groeiambities.

• Eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten met vragen over offertes, contracten of het gebruik van Attendi via telefoon en email.
• Opstellen, versturen en opvolgen van offertes en contracten en ondersteunen van Sales Managers bij klantgesprekken, presentaties en beurzen/events.
• Ondersteunen van de implementatieadviseurs bij het regelen van alle technische aspecten voor de klant.
• Analyseren en oplossen van klantproblemen in samenwerking met implementatieadviseurs, de product owner en het development team.
• Bewaken van de voortgang binnen het sales- en klantproces en signaleren van vervolgacties en commerciële kansen.
• Meedenken over en helpen bij het opzetten van schaalbare processen en werkwijzen zodat de klantenservice mee kan groeien met het aantal klanten.
• Beheren en actueel houden van klant-, sales- en supportgegevens in het CRM-systeem.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door feedback te verzamelen en de klantenservice continu te verbeteren.
• Nauwe samenwerking met Sales, Implementatie, Product, Development, Administratie en Marketing voor een soepele klantreis.

• MBO/HBO werk- en denkniveau (bijv. Commerciële Economie, Bedrijfskunde of vergelijkbaar).
• 1‑3 jaar ervaring in een commerciële en/of klantgerichte ondersteunende rol, bijvoorbeeld binnen sales support, customer care of binnendienst.
• Affiniteit met de zorgsector en/of technologie; ervaring in de zorg is een pré.
• Ervaring met CRM‑systemen (Hub Spot) en software als Exact is een pré.
• Sterk in plannen, prioriteren en procesoptimalisatie; nauwkeurig en georganiseerd, ook bij meerdere zaken tegelijk.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Klantgericht, proactief, oplossingsgericht en ondernemend.
• Sociaal en communicatief vaardig; een fijne collega die ook zijn/haar mening durft te delen.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

• Salaris tussen €2.800 en €4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
• Goede pensioenregeling.
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar.
• Class Pass lidmaatschap.
• €300 thuiswerkbudget.
• Lunch op kantoor elke donderdag, plus gezellige borrels.
• Mac Book en telefoon van de zaak.
• Leuke uitjes met het team.
• Vrijheid om deels thuis, bij de klant en op ons kantoor in Amsterdam te werken.
• Ruimte om in korte tijd veel te leren over AI‑toepassingen in de zorg.
• Werken aan een maatschappelijk relevante missie met een ambitieus team.
• Een fijne plek om te werken – neem gerust contact op met ons team om te horen hoe het is.

Onlinegesprek met collega's uit het team, gevolgd door een onsite‑gesprek op kantoor. Als het voor beide partijen goed voelt, ontvang je een aanbod.