Reg vCare Pro-Suite SME Field Consultant

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Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale.

L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover.

Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand »  de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, You Tube, Linked In et Twitter.

The Regional vCare Pro-Suite SME, Field Consultant serves as the primary field-based technical resource supporting dealer installations, implementations, onboarding, training, troubleshooting, adoption, and ongoing support of vCare Pro systems, applications, platforms, and related solutions within an assigned geographic region. This role functions as a subject matter expert and trusted advisor to dealer service and fleet management teams, helping drive successful deployment, utilization, and growth of vCare Pro-Suite solutions while promoting a Remote First service strategy.

• Serve as the regional subject matter expert for vCare Pro-Suite systems, applications, services, and workflows.
• Support dealer onboarding, implementation, training, and adoption initiatives for vCare Pro solutions.
• Provide advanced troubleshooting and technical support for vCare Pro systems across sales and service channels.
• Function as the regional escalation point for complex technical issues and coordinate resolution efforts with internal support teams and dealers.
• Analyze system configurations, operational issues, and application functionality to identify root causes and implement corrective action plans.
• Document technical investigations, findings, recommendations, corrective actions, and final resolutions.
• Deliver technical training, onboarding programs, workshops, and knowledge-transfer activities for dealer service and fleet management personnel.
• Conduct vCare Pro-Suite workshops and support implementation of a Remote First service strategy.
• Train and support dealers in the use of remote service capabilities, including remote firmware updates, Remote Panel functionality, and Scan and Reset tools.
• Provide…