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Recrutamento – Representante de Call Center
Job in
Angola, Steuben County, Indiana, 46703, USA
Listed on 2026-02-28
Listing for:
Empregoemangola
Full Time
position Listed on 2026-02-28
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep -
IT/Tech
Job Description & How to Apply Below
Deveres e responsabilidades do Representante de Call Center:
- Atender as ligações dos clientes e fornecer respostas precisas e satisfatórias às suas dúvidas e preocupações;
- Desescalar situações envolvendo clientes insatisfeitos, oferecendo assistência e suporte;
- Orientar os clientes durante a navegação no site da empresa ou uso dos produtos e serviços;
- Analisar contas de clientes fornecendo atualizações e informações sobre cobrança, entregas, garantias e outros itens da conta;
- Responder em plataformas de chat;
- Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer informações, pesquisar cada problema e fornecer soluções.
- Forte comunicação, tanto escrita quanto verbal;
- Uma atitude paciente e empática;
- Forte capacidade de gestão do tempo e de organização;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Trabalho confortável em ambientes de ritmo acelerado;
- Alfabetização informática;
- Habilidades telefônicas, incluindo familiaridade com sistemas telefônicos complexos ou multilinhas;
- Conhecimento de hardware e redes informáticas;
- Experiência na área de atendimento ao cliente em que se concentram, como contas, vendas, suporte técnico ou outra área;
- Capacidade de falar vários idiomas, especialmente inglês.
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