Müşteri İlişkileri Yöneticisi Kamu

Kamu sektöründe satış ve müşteri yönetimi alanında deneyimliyseniz ve teknoloji çözümleriyle değer yaratmayı seviyorsanız, ekibimize sizi bekliyoruz!

Bu rolde, şirketimizin strateji ve büyüme hedefleri doğrultusunda kamu müşteri portföyünün yönetilmesinden, ihale ve satın alma süreçlerinin uçtan uca yürütülmesinden sorumlu olacaksınız. Mevcut müşterilerimizin büyüme planlarını ve teknoloji yol haritalarını analiz ederek proaktif bir ilişki yönetimi yaklaşımı sergilemeniz, yeni müşteri kazanımı için iş geliştirme faaliyetlerinde aktif rol almanız beklenmektedir.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerisine sahip,
• Kamu satın alma ve ihale süreçlerinde en az 4 yıl deneyime sahip,
• Müşteri ve ilişki yönetimi konularında tecrübeye sahip,
• Tercihen Siber Güvenlik, Yönetilen Hizmetler ve/veya Bulut Bilişim ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sahibi,
• Hedef odaklı, çözüm üretme becerisi yüksek, iletişim yönü kuvvetli, stratejik düşünebilen ve inisiyatif alabilen,
• MS Office uygulamalarını etkin kullanma becerisine sahip,
• Ürün ve hizmet grupları konusunda öğrenmeye ve gelişime açık,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olması,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
• Kamu müşterilerine yönelik satış ve hesap yönetimi süreçlerinin etkin ve sonuç odaklı şekilde yürütülmesi,
• Satın alma ve ihale süreçlerinin uçtan uca planlanması, koordine edilmesi ve yönetilmesi,
• Mevcut müşteri portföyünün analiz edilerek stratejik aksiyonlarla büyütülmesi,
• Yeni müşteri kazanımına yönelik iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Teklif hazırlama, sözleşme yönetimi ve fiyatlandırma süreçlerinin takibi,
• CRM sistemlerinin etkin ve verimli şekilde kullanılması,
• Kurum içi ilgili ekiplerle güçlü iletişim ve koordinasyonun sağlanması,
• Sektörel paydaşlarla güçlü ilişkiler kurulması ve sürdürülebilir bir iş ağı (network) oluşturulması.