Gestor de Calidad y Procesos Senior

El Gestor de Calidad y Procesos Senior es responsable de diseñar, implementar y supervisar procesos de TI alineados a las mejores prácticas de ITIL y a los estándares de calidad organizacionales. Su rol es clave para garantizar la eficiencia operativa, la mejora continua y el cumplimiento de indicadores de gestión, asegurando que los incidentes y eventos sean gestionados de manera oportuna y eficaz.

Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar fuera de la caja. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Para tener éxito, debe tener sólidas habilidades para resolver problemas.

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en implementación y/o gestión de procesos de TI basados en ITIL y estándares de calidad.
• Énfasis en la gestión de incidentes, eventos y monitoreo en proyectos a nivel operativo.
• Diseñar, implementar y gestionar procesos de TI alineados con ITIL v4 y estándares de calidad, garantizando la eficiencia y la mejora continua.
• Supervisar y coordinar la gestión de incidentes, eventos y actividades de monitoreo en el marco operativo de proyectos.

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
• Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
• Desarrollo continuo en capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.

Día de cumpleaños: Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.

Día por grado: Tienes 1 día hábil por tu grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría). Si necesitas aclarar la política, consulte a tu jefe inmediato.

Licencia por matrimonio: 3 días hábiles (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses).

Día para chequeo médico anual: 1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año).

Telemedicina: Sujeta a disponibilidad de agenda del médico de la empresa.

Incapacidades y ausencias: Pago del 75% de las incapacidades y licencias superiores a 3 días.

Capacitaciones y talleres: Enfocadas en tu bienestar y el de tu familia.

Semana de la salud: Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.

Celebración de fechas especiales: Día del padre, día de la madre, amor y amistad, halloween, entre otras.

Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 10 años.

Capacitación y entrenamiento: Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits).

Pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.