Customs Compliance Manager

Over de functie - sterke douanekennis vereist!!
Voor een groeiende B2B-organisatie actief binnen een gespecialiseerde dienstverlening zoeken we een ervaren Customs Commercial Team Lead. In deze rol combineer je commercieel leiderschap met hands-on accountmanagement. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het commerciële team, terwijl je zelf ook actief bijdraagt aan de groei van de organisatie.

Je rapporteert rechtstreeks aan het directieteam en speelt een belangrijke rol in het optimaliseren van commerciële processen, klantrelaties en de verdere professionalisering van de afdeling.

Jouw verantwoordelijkheden
Commercieel leiderschap
Je organiseert en stuurt de commerciële afdeling aan en zorgt voor een duidelijke structuur binnen het team. Je bewaakt de werking van de afdeling, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
Daarnaast:
Zorg je voor een efficiënte taakverdeling binnen het team.
Volg je KPI's, commerciële activiteiten en resultaten op.
Werk je mee aan de optimalisatie van processen en procedures.
Zorg je voor een correcte registratie van klant- en salesinformatie binnen het CRM-systeem.
Stimuleer je kennisdeling en professionele ontwikkeling binnen het team.

Business development & accountmanagement
Naast je leidinggevende rol ben je zelf verantwoordelijk voor het uitbouwen van klantenrelaties en het realiseren van commerciële groei.
Je:
Detecteert en ontwikkelt nieuwe business opportuniteiten.
Onderhoudt en versterkt relaties met bestaande klanten.
Voert commerciële gesprekken en productpresentaties.
Analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen.
Stelt offertes op en begeleidt complexe commerciële trajecten van A tot Z.

Coaching & people management
Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers ondersteunt in hun professionele groei.
Je:
Motiveert, begeleidt en inspireert het team.
Creëert een omgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid opnemen.
Faciliteert constructieve gesprekken en stimuleert samenwerking.
Herkent talenten en ontwikkelingsmogelijkheden binnen het team.
Geeft richting zonder de oplossingen altijd zelf aan te reiken.

Klantgericht verbeteren
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten op een professionele manier worden ondersteund.
Je:
Volgt commerciële dossiers en klantinteracties nauwgezet op.
Signaleert knelpunten en escaleert waar nodig.
Werkt nauw samen met andere afdelingen.
Draagt actief bij aan verbeterinitiatieven die de klanttevredenheid verhogen.
Houdt focus op resultaat, kwaliteit en continu verbeteren.

Profiel
Je beschikt over enkele jaren ervaring in een commerciële leidinggevende functie.
Ervaring binnen een logistieke, supply chain-, douane- of transportomgeving is een sterke troef.
Je combineert commerciële slagkracht met sterke people management vaardigheden.
Je bent analytisch ingesteld en werkt graag met cijfers en KPI's.
Je communiceert vlot op verschillende niveaus, zowel intern als extern.
Je bent ondernemend, neemt initiatief en creëert draagvlak voor verandering.
Je spreekt vloeiend Nederlands en beschikt over een goede kennis van Frans en Engels.
Je bent resultaatgericht, klantgericht en neemt ownership over je verantwoordelijkheden.

Aanbod
Je komt terecht in een groeiende en ambitieuze organisatie waar ondernemerschap, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de kans om impact te maken, een team verder uit te bouwen en mee te werken aan de verdere groei en professionalisering van de commerciële organisatie.

Compliance, Business, Supply chain, Samenwerken, Coaching, Engelse taal, People management, Frans, Management, KPI, Account-Management, Logistieke sector, Nederlands, KPI