Senior Proces Specialist

Senior Proces Specialist – Klant

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Senior Proces Specialist. Jij zorgt dat onze klanten toch toegang krijgen tot elektriciteit, ondanks krapte en congestie, en speelt een cruciale rol in het vernieuwen van onze dienstverlening.

• Werken in een dynamische omgeving en verdelen van je tijd over het operationele team ‘Accountmanagement’ en het veranderteam ‘Business Team Klant’.
• Proactief adviseren van teamleiders, operaties en het veranderteam, inclusief het stellen van kritische vragen over nut en noodzaak.
• Vertalen van strategische doelen naar praktische uitvoering: zorgen dat IT-oplossingen aansluiten op de daadwerkelijke behoeften van de operatie en concrete features en user stories formuleren.
• Functie als vraagbaak en troubleshooter: duiken in processen of systemen, achterhalen waar het misgaat en samen met andere afdelingen een oplossing regelen.
• Ondersteunen van het beheer, onderhoud of de aanleg van elektriciteits‑ en gasnetten en bijdragen aan veiligheid in het dagelijkse werk.

• Minimaal hbo werk‑ en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Flexibiliteit; plannen kunnen wijzigen en je beweegt mee zonder het doel uit het oog te verliezen.
• Verbindend vermogen; je bouwt goede relaties op en werkt hiermee samen.
• Kenning van SAFe of vergelijkbare agile‑frameworks is een pre.
• Klantgerichtheid; je begrijpt dat alles wat we doen impact heeft op onze klanten en je handelt daarnaar.

• Salaris 48.290 – 69.332 € bruto per jaar (schaal
  8) / 4.082 – 5.831 € bruto per maand.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 18% (voltijd) of 12,8% (parttime) van bruto jaarsalaris.
• 8% vakantietoeslag.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, aanvullend via IKB.
• Eindejaarsuitkering van 6% van het jaarsalaris.
• DI‑budget van 700€ per jaar voor duurzame inzetbaarheid.
• NS Business Card en kilometertegemoetkoming bij eigen vervoer.