Manager Verkoop Binnendienst

Ben jij een gedreven manager met MT-niveau die procesverbetering, automatisering en commerciële resultaten combineert met strategisch denken? Kun je een verkoopbinnendienstteam naar een hoger niveau tillen én tegelijkertijd de uitbouw van een nieuwe showroom coördineren? Dan is deze sleutelrol bij XXL Direct in Heteren precies wat je zoekt.
Manager Verkoop Binnendienst
XXL Direct | Heteren | tot ca. € 84.000,- bruto per jaar (ft) | 36–40 uur per week
Je neemt als Manager Verkoop Binnendienst een sleutelpositie in als een van de key players in de organisatie, en werkt nauw samen met de Manager Marketing & Sales en de Directie. Je bent eindverantwoordelijk voor het verkoopbinnendienstteam (B2B en B2C, circa 7 collega’s) en draagt tegelijk de verantwoordelijkheid voor onze showroom. Die showroom is nu nog bescheiden, maar de bouw van een volledig nieuwe, grote en inspirerende showroomruimte start dit jaar en moet eind 2026, uiterlijk begin 2027 haar deuren openen.

Jij speelt een actieve rol in het ontwerp, de inrichting en later de dagelijkse aansturing ervan. Waar je kennis of capaciteit mist, koop je die gewoon in.
Concreet betekent dat dat jij:
Leiding geeft aan het verkoopbinnendienstteam: je coacht, motiveert en stuurt je mensen aan op commercieel gedrag, resultaat en klantgerichtheid.
Procesverbeteringen initieert en doorvoert in het order- en offerteproces: je denkt structureel na over hoe het slimmer, sneller en meer geautomatiseerd kan.
Automatisering verder uitbouwt: van chatbots en geautomatiseerde klantcommunicatie tot slimmere workflows. Je ziet kansen en pakt ze op.
Commerciële kansen signaleert en je team daarin meeneemt: cross-sell, upsell, betere conversie op offertes en actiegericht werken.
Op MT-niveau strategisch meedenkt: je spart met de Manager Marketing & Sales en de Directie over commerciële koers, klantstrategie en groeikansen.
De nieuwe showroom mee ontwikkelt en inricht: van concept en routing tot presentatie en customer journey. Daarna ook de dagelijkse aansturing voor je rekening neemt.
Op meerdere borden tegelijk schaakt: binnendienst, showroom, automatisering en strategie vragen allemaal gelijktijdig aandacht. Dat vind jij geen probleem, dat is precies waar je goed in bent.
KPI s en dashboards gebruikt om te sturen op omzet, marge, conversie en teamperformance.
Een verbindende schakel bent tussen de verkoopvloer en het MT: je vertaalt strategie naar uitvoering, signaleert kansen vanuit de praktijk en denkt op strategisch niveau mee over de koers van het bedrijf.
Kortom: jij bent de drijvende kracht achter een commercieel sterk, goed georganiseerd en continu verbeterend verkoop- en showroomapparaat.
Wie ben jij?
Je herkent jezelf in het profiel van een resultaatgerichte, analytische manager die net zo makkelijk een team aanstuurt als een proces opnieuw inricht of een commerciële strategie mee vormgeeft.
Wij denken dat jij goed past als je:
Minimaal  hbo werk- en denkniveau  hebt, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in commerciële richting, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
Aantoonbare ervaring hebt als Manager Binnendienst, Inside Sales Manager, Teamleider Verkoop of vergelijkbaar, bij voorkeur in een B2B/B2C-omgeving met zowel een online- als een fysiek verkoopkanaal.
Bewezen hebt dat je processen kunt verbeteren en automatiseren: je bent niet bang om in systemen te duiken, tooling te evalueren en veranderingen door te voeren.
Je team commercieel weet aan te jagen: je snapt wat goede verkoopcoaching inhoudt en maakt mensen scherper zonder de werksfeer te beschadigen.
Strategisch kunt meedenken op MT-niveau: je ziet het grotere plaatje, durft een mening te hebben en schakelt makkelijk tussen operationele hectiek en structurele vraagstukken.
Affiniteit hebt met showrooms of fysieke verkoopomgevingen: je hoeft geen doorgewinterde retailer te zijn, maar je weet wat een goede klantbeleving maakt en kunt meedenken over inrichting, routing en presentatie. Kennistekorten op dit vlak koop je in.
Goed functioneert in een omgeving met veel hectiek en wisselende prioriteiten: je houdt je hoofd koel, stelt scherpe prioriteiten en verliest het langetermijndoel niet uit het oog.
Affiniteit hebt…