Gerente​/Técnico de Servicio AV

Beneficios

• Coincidencia 401(k)
• Coche de empresa
• Salario competitivo
• Seguro dental
• Descuentos para empleados
• Seguro de enfermedad
• Formación y desarrollo
• Seguro de visión
• Recursos de bienestar

Atlanta, GA

A tiempo completo

4+ años en la industria AV y hogar inteligente. Certificación Control4 y experiencia en redes son imprescindibles.

Estamos buscando un técnico/gerente de servicio para nuestro departamento de servicio. Si eres una persona motivada que disfruta ofreciendo a tus clientes un servicio al cliente de primer nivel, deberíamos hablar.

Como técnico/gestor de servicio, participarás en nuestro departamento de servicio proporcionando un servicio y soporte de clase mundial a nuestros clientes el 100% del tiempo. Seguirás las directrices para cumplir con las obligaciones de nuestros acuerdos de nivel de servicio y buscarás oportunidades para emparejar a los clientes con el acuerdo de nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas.

Trabajarás de forma transversal con los equipos de ventas e instalación para asegurar que los esfuerzos de servicio siempre estén alineados para preparar a nuestros clientes para el éxito del servicio. Participarás en pequeños proyectos y mejoras a través del departamento de servicio.

Si tenemos suerte, tu trabajo diario estará planificado y estructurado. Sin embargo, nuestro es un ramo dinámico y dinámico de tu trabajo. Tus prioridades pueden cambiar en cualquier momento. Debes sentirte cómodo con esto y estar dispuesto a participar activamente en la gestión de múltiples demandas.

Creemos que cuidar al máximo de nuestros clientes es la forma más importante de diferenciar a nuestra empresa. Desempeñarás un papel principal ayudándonos a optimizar y ejecutar nuestro proceso de servicio, asegurando que nuestros clientes sigan volviendo y enviándonos referencias.

Siempre se espera que trates a nuestros clientes y a tus compañeros con paciencia y amabilidad, sin importar lo grande o pequeño que sea su problema. El servicio al cliente es algo que consideramos sagrado en nuestra empresa, por lo que es de suma importancia que estés dispuesto y capaz de servir como una mano amiga para nuestros clientes en sus momentos de necesidad.

• 4+ años en la industria audiovisual en rol(es) centrado(s) en el cliente(s)
• Se requiere certificación Control4
• Un alto nivel de inteligencia emocional
• Una presencia profesional en todo momento
• Excelentes habilidades de comunicación
• Ingenioso y dispuesto a trabajar pacientemente en situaciones difíciles
• Excelentes habilidades para resolver problemas y resolución de problemas
• Paciente y amable en todo momento
  
  Dedicado a los detalles y al seguimiento
• Ambición de esforzarse por la satisfacción del cliente al 100% en todo momento
• Debe ser automotivado cuando trabaja solo, pero capaz de trabajar con los miembros del equipo
• Historial de conducción limpio y carné de conducir válido
• Flexibilidad para servicio programado de guardia nocturno y de fin de semana (extremadamente raro)

• Salario competitivo
• Seguro médico, dental, de visión, de vida, LT/ST
• 401k más la igualación
• Tiempo libre remunerado
• Camión de la empresa que puedes llevar a casa
• Adiestramiento

Atlanta Audio & Automation es un proveedor de integración de hogares personalizados de alta gama con sistemas de cine en casa, audio para toda la casa, domótica y seguridad, y se especializa en trabajar con constructores personalizados, propietarios y propietarios existentes que buscan añadir nuevas tecnologías de domótica y entretenimiento en sus hogares. El estudio principal de diseño y sala de exposiciones de Atlanta Audio & Automation está en el corazón de Buckhead.

Nuestro "centro de experiencia" demuestra la calidad y sencillez de sistemas agradables y bellos que combinan los valores de un gran diseño con el placer de un equipo e instalación de alta calidad.

Fundada en 1998, Atlanta Audio & Automation ha diseñado e instalado miles de sistemas de cine en casa, control de iluminación, audio, vídeo, vigilancia y domótica en Atlanta, Georgia, y en varios estados. Nuestras…