Sales Specialist

Customer Success Manager PetsXL

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles:
Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.

Mach Tierarztpraxen erfolgreicher mit petsXL

Du kennst den Alltag in einer Tierarztpraxis: volle Terminpläne, viele Rückfragen, hohe Erwartungen von Tierhalter:innen und ein Team, das gute Tiermedizin leisten will, ohne im organisatorischen Aufwand unterzugehen.

Genau hier setzt petsXL an. Unsere App verbindet Tierarztpraxen und Tierhalter:innen digital, erleichtert Kommunikation, stärkt die Kundenbindung und hilft Praxisteams, den Alltag einfacher zu gestalten und mehr Zeit für gute Betreuung zu gewinnen.

Als Customer Success Manager petsXL sorgst du dafür, dass unsere Kunden petsXL nicht nur einführen, sondern im Praxisalltag erfolgreich nutzen. Du begleitest Praxen vom Einstieg bis zur aktiven Anwendung, förderst die Akzeptanz im Team, erkennst Potenziale und hilfst dabei, aus petsXL einen messbaren Mehrwert für Praxisteam und Tierhalter:innen zu machen.

Die Rolle verbindet Praxisverständnis, Beratung, Kundenentwicklung und vertriebsorientiertes Denken. Du arbeitest nah am Kunden, denkst in Lösungen und behältst immer im Blick, wie Nutzung, Kundenerfolg und Entwicklungspotenziale gemeinsam wachsen können.

Woran wir Erfolg messen

Customer Success bedeutet für uns, dass unsere Kunden petsXL im Praxisalltag nicht mehr missen wollen.

Erfolg zeigt sich für uns daran, dass:

• Tierarztpraxen petsXL aktiv und regelmäßig nutzen.
• Praxisteams den konkreten Nutzen von petsXL verstehen und die App sinnvoll in ihre Abläufe integrieren.
• Kunden langfristig erfolgreich mit petsXL arbeiten, sich gut begleitet fühlen und die Zusammenarbeit mit VetZ als echten Mehrwert erleben.
• du Potenziale für eine intensivere Nutzung, zusätzliche Funktionen oder passende nächste Schritte erkennst und gemeinsam mit dem Kunden entwickelst.

Was du mitbringen solltest

• Du hast Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, zum Beispiel als TFA, Tierärzt:in, Praxismanager:in, Praxisberater:in oder durch eine vergleichbare Tätigkeit.
• Du verstehst, wie Tierarztpraxen funktionieren – fachlich, organisatorisch und menschlich.
• Du kannst Menschen für neue Lösungen gewinnen und gehst auch mit Skepsis oder Vorbehalten souverän um.
• Du erklärst digitale Themen verständlich, praxisnah und überzeugend.
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und eigenverantwortlich.
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu entwickeln, Ziele zu verfolgen und Erfolge sichtbar zu machen.
• Du bringst ein gutes Gespür für Vertrieb mit:
  Du erkennst Chancen, argumentierst überzeugend und kannst Kunden für sinnvolle nächste Schritte gewinnen.
• Du hast Interesse an digitalen Prozessen und Lust, dich tief in petsXL, unsere Produkte und unsere Arbeitsweise einzuarbeiten.

Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus. Englischkenntnisse sind hilfreich, weil wir Teil eines internationalen Umfelds sind.

Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb, Onboarding oder Softwareumfeld ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Entscheidend ist, dass du Praxisnähe, Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit mitbringst.

Was diese Rolle besonders macht

• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Tiermedizin, Digitalisierung, Beratung und Kundenentwicklung.
• Du hilfst Praxen nicht nur bei einer Softwareeinführung, sondern begleitest echte Veränderung im Praxisalltag.
• Du bist nah am Kunden und gleichzeitig nah an der Weiterentwicklung unseres Produkts.
• Du siehst direkt, welche Wirkung deine Arbeit hat: in besserer Nutzung, zufriedeneren Praxisteams, klareren Prozessen und stärkerer Kundenbindung.

Gute Gründe für VetZ

• Dich erwartet ein starkes Produkt mit echtem Mehrwert für Tierarztpraxen, Praxisteams und Tierhalter:innen.
• Du arbeitest in…