IMA PROTECT - Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle H​/F

IMA PROTECT - Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle H/F Description du poste

Depuis notre centre de télésurveillance de Beaucouzé (49), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients.

• En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
• Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers…
• Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
• Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention.
• Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.

Poste en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible, 35 heures hebdomadaires. Rotations sur horaires de jour et de nuit à prévoir sur planning. Rémunération : 1980€ brut mensuel + heures majorées à 70% + package d’avantages.

• Aisance téléphonique, bonne élocution et qualité d’écoute.
• Attentif à la satisfaction client, sens aigu du service et de la relation client.
• Expérience réussie en centre d’appels.
• Résistance au stress et sens de l’analyse.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Esprit d’équipe et sens du travail en collectif.
• Permis B et véhicule.
• Carte professionnelle “Agent de télésurveillance” en cours de validité.

• Prime d’intéressement / participation / prime vacances.
• Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
• Carte tickets restaurant (9€ pris en charge à 60%).
• Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
• CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs, chèques vacances).
• Parking extérieur.
• Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, etc.).

Beaucouzé (49)

Dès que possible