Representante de Ventas de Mostrador Nivel

Descripción del trabajo

El Representante de Ventas de Mostrador Nivel 3 brinda un servicio amable y cortés en ventas directas al mostrador para los clientes, toma pedidos en persona y por teléfono, y apoya el desempeño general de las operaciones de la tienda Bumper to Bumper Auto Parts. Este puesto se distingue por mantener un enfoque enérgico y promover programas de ventas, así como actividades orientadas al cliente y al trabajo en equipo.

Pueden estar disponibles incentivos por las actividades de ventas, que pueden incluir piezas de repuesto automotrices del mercado secundario, y también la venta de piezas para vehículos pesados, pintura automotriz e industrial, y suministros y equipos para talleres de carrocería. El ocupante de este puesto servirá como mentor y proporcionará orientación a nuevos y/o vendedores de mostrador junior y/o conductores de entrega.

Utilizará sus habilidades de razonamiento para asistir con solicitudes complejas de los clientes. Podrá completar informes de cierre diario o de fin de mes, según se le asigne, y puede actuar como líder en entrenamiento, desempeñando temporalmente funciones de supervisión cuando se le requiera.

• Demostrar comprensión de los sistemas y procesos de las tiendas RPI.
• Demuestra un conocimiento avanzado de las piezas automotrices y es una fuente de información confiable tanto para los clientes como para los compañeros de trabajo.
• Capacita a otros empleados en conocimiento de piezas y procesos de la tienda.
• Puede asistir al gerente en la realización del proceso de cierre diario.
• Puede asistir al gerente en la realización del proceso de cierre mensual.
• Coopera y coordina eficazmente con sus compañeros de trabajo y como miembro del equipo.
• Desempeña sus funciones en cumplimiento con las normas legales, reglamentarias y de seguridad de la empresa.
• Mantiene una apariencia ordenada, limpia y profesional.
• Brinda un servicio al cliente excepcional, ayudando a determinar las piezas necesarias, ofreciendo soluciones a los problemas del cliente y manejando situaciones con clientes molestos o insatisfechos; eleva los problemas al nivel adecuado cuando es necesario.
• Tiene un entendimiento completo de la estructura de precios y descuentos disponibles para los clientes. Asesora a los vendedores de mostrador de nivel junior según sea necesario.
• Investiga la disponibilidad de piezas mediante computadora y catálogos para verificar números de inventario, estado de existencias y precios.
• Localiza y retira piezas para los pedidos, recibe, organiza, limpia y acomoda el inventario según sea necesario.
• Maneja transacciones en efectivo y crédito, factura o acredita correctamente las cuentas de los clientes. Asiste y capacita a empleados junior en el proceso adecuado y reporta de inmediato cualquier irregularidad al gerente correspondiente.
• Completa la capacitación requerida para mantenerse actualizado en conocimientos del sector y así brindar un mejor servicio a los clientes.
• Prioriza el orden de entrega de los artículos y asigna las entregas a los conductores. Da seguimiento a entregas críticas para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
• Maneja correctamente las devoluciones de núcleos nuevos y defectuosos de los clientes, asegura el crédito adecuado y completa la documentación necesaria.
• Abre y/o cierra la tienda según el horario asignado.
• Participa en el inventario de la tienda principal o asiste en el inventario de otras ubicaciones, si se le asigna.
• Limpia y mantiene el área interior y exterior del edificio (recoger basura, barrer, trapear, etc.).
• Asume posibles funciones de supervisión en ausencia del gerente de la tienda.
• Asiste y orienta a otros empleados dentro de la tienda y dirige sus tareas cuando sea necesario.
• Realiza cualquier otra tarea que se le asigne.

• Aportación del empleador al plan 401(k)
• Vacaciones, días festivos y días por enfermedad pagados por la empresa
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguro de vida básico y discapacidad a largo plazo pagados por la empresa
• Discapacidad a corto plazo
• Cuentas de gastos flexibles (Flexible Spending Accounts)
• Seguro de vida suplementario adicional
• Seguro por accidentes
• Progr…