Asistente Administrativo

Descripción del puesto

Título del trabajo: Asistente administrativo

Beneficios:

• 401(k)
• Tiempo libre remunerado

Desde 2014, hemos estado brindando a nuestros clientes una compra personalizada sin igual. Experiencia en lo mejor en joyería fina a precios inmejorables. Transmitimos shows en vivo a una audiencia nacional a través de televisión satelital y por cable y redes sociales seis días a la semana.

Este es un puesto de nivel de entrada, a tiempo completo y es 100% presencial. Este es un rol generalista que es responsable de muchas tareas en diferentes departamentos y, como resultado, requiere una excelente habilidad de trabajo en equipo, comunicación, organización y gestión del tiempo. Las responsabilidades incluyen atender llamadas de servicio al cliente, procesar devoluciones, enviar pedidos de clientes, ingresar datos y, de 7 a 10 p.m., unirse al equipo de ventas.

Este rol es una gran oportunidad para aprender sobre las operaciones de TVON y la industria de la joyería en general y un trampolín hacia roles más avanzados en TVON.

• Trabajar junto a los compañeros para realizar las siguientes tareas:
• Ventas y servicio al cliente
  • Ayudar a los clientes a través del proceso de pedido por teléfono asegurando que el pedido tenga detalles precisos (por ejemplo, color del producto, tamaño y dirección de envío) y responder preguntas sobre políticas de mercancías y de la empresa.
  • Atender preguntas, inquietudes y solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto sobre mercancías, pedidos, devoluciones y envíos en tránsito.
• Envíos y devoluciones
  • Procesar los pedidos salientes de los clientes, incluida la generación de etiquetas de envío y embalaje.
  • Mantener un registro preciso de los estados de cumplimiento de los pedidos y la información de seguimiento de paquetes en la base de datos de la empresa.
  • Procesar las devoluciones entrantes de los clientes, incluido el desembalaje y el procesamiento de paquetes.
• Entrada de datos
  • Introducir y actualizar especificaciones e imágenes de productos nuevos y existentes en la base de datos de la empresa.

• Diploma de escuela secundaria o título de asociado
• Proporcionar transporte propio hacia y desde la oficina
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Comportamiento profesional y respetuoso hacia los compañeros de trabajo y los clientes
• Dominio del procesamiento de textos y hojas de cálculo (p. ej., Google Docs, Google Sheets)
• Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos en un entorno de ritmo rápido
• Pensamiento crítico en tiempo real y habilidades de resolución de problemas
• Gran atención a los detalles y habilidades organizativas
• Posibilidad de trabajar los fines de semana y días festivos según sea necesario

• domingo 10:00 AM - 1:00 PM
• lunes 14:00 - 22:00
• martes 10:00 AM - 6:00 PM
• miércoles 14:00 - 22:00
• jueves 14:00 - 22:00
• viernes 10:00 AM - 6:00 PM
• sábado 10:00 AM - 1:00 PM

Las horas exactas de trabajo se discutirán durante la entrevista