Asociado de Éxito del Cliente

Beneficios

• Bonificación basada en el rendimiento
• Salario competitivo
• Seguro dental
• Seguro de enfermedad
• Oportunidad de avance
• Tiempo libre remunerado
• Seguro de visión
• Igualación 401(k)

Desarrolle su carrera en Ram Supply como ejecutivo de éxito del cliente apoyando a nuestro equipo de servicio al cliente para nuestra base de clientes en los mercados de Maryland, el norte de VA y DC.

Este es un puesto de tiempo completo ubicado en nuestra ubicación de la ciudad de Baltimore. Este no es un rol remoto o híbrido. Nuestro horario de atención es de 9:30 am a 6:30 pm de lunes a viernes. Es posible que se necesite trabajo ocasional de fin de semana.

También ayudará a un equipo de servicio al cliente con muchas responsabilidades. Este puesto es para usted si es un candidato orientado al cliente con una actitud de "puedo hacerlo". Nuestro candidato ideal está motivado para lograr objetivos y mantener una excelente experiencia del cliente, y es bilingüe en español

El candidato ideal tendrá de 3 a 5 años de experiencia en un entorno de oficina, experiencia en un restaurante o espacio de limpieza, o experiencia relevante en el manejo de 20+ cuentas de empresa a empresa por semana. Los candidatos deben sobresalir en la colaboración, el trabajo en equipo y la iniciativa propia. Son necesarias la independencia, las habilidades organizativas excepcionales, la gestión del tiempo, el seguimiento, la comunicación escrita y la comprensión del proceso de ventas.

Las oportunidades de crecimiento futuro incluyen la transición a nuestro equipo de ventas.

• Administrar cuentas por cobrar y el proceso de facturación
• Ayuda a los clientes a realizar pedidos por mensaje de texto, teléfono, correo electrónico y en línea.
• Ayudar al equipo de la oficina con cotizaciones, devoluciones, precios e incorporación de nuevos clientes
• Respalda a los miembros del equipo interno de la oficina para vacaciones y enfermedades
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes y clientes, y dirigirlos al personal correspondiente
• Ayuda a los gerentes de cuentas con sus respectivos clientes
• Creación e implementación de procedimientos internos para ayudar al equipo de la oficina a operar de manera más efectiva y eficiente

$ 22.00- $ 25.00 por hora, dependiendo de la experiencia relevante, y 50% de seguro médico pagado por la empresa después de 60 días de empleo.

• Experiencia laboral comprobada en un entorno de oficina
• Experiencia en administración de cuentas con experiencia en el manejo de 20 o más cuentas semanalmente
• Excelentes habilidades de comunicación con actitud de servicio al cliente
• Fuertes habilidades analíticas y organizativas
• Se requiere título de escuela secundaria. Se prefieren cursos universitarios o un título de asociado, que puede sustituirse por 2-4 años de experiencia en servicio al cliente
• Competente en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Fuerte enfoque en la calidad del trabajo y la capacidad de auto verificar la precisión del trabajo
• Cumplir con los plazos manteniendo un alto nivel de profesionalismo y carácter
• Multilingüe (español) Debe dominar el habla español e inglés

• Gestión de restaurantes o experiencia en restaurantes
• Experiencia de ventas de empresa a empresa
• Uso previo de un CRM (Salesforce, Hub Spot o Sage)
• Multilingüe (español) Debe dominar el habla español e inglés

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