Agent ou Agente, Services d'emploi

Informations clés
Des formats alternatifs seront fournis sur demande tout au long du processus de recrutement et de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement afin de poser votre candidature au processus de recrutement, veuillez nous communiquer vos besoins.

Heures par semaine :  35

Date de fin :  

Catégorie de poste :  Soutien

Échelle salariale :  $31,31 - 31,31 CAD

Grille salariale:  SOU-TP8

Description
Sous la surveillance de la ou du gestionnaire fonctionnel, la personne occupant ce poste est responsable du bon fonctionnement de la composante « ressources et information » des Services d’emploi. La nature du poste est d'offrir un accueil et un appui à tous les visiteurs qui se présentent au centre de ressources. La personne contribue au bon fonctionnement du bureau; appuie l’équipe en assurant la réception et en accomplissant les tâches de bureau assignées;

et appuie les clients en effectuant un triage initial et en les dirigeant vers les composantes plus structurées des Services d’emploi ou autres programmes et services offerts dans la communauté.

Responsabilités

Accueillir la clientèle et les visiteurs au centre de ressources; orienter et aiguiller la clientèle vers les composantes plus structurées des Services d'emploi ou autres programmes et services offerts dans la communauté; fixer les rendez-vous de la clientèle avec les consultantes et consultants en emploi ou les prospectrices et prospecteurs d'emploi; préparer des trousses d'information portant sur les divers services et programmes offerts;

aider la clientèle à remplir les divers formulaires;

Effectuer du travail de bureau, comme mettre en page, photocopier et télécopier des documents; trier et distribuer le courrier et préparer des envois pour le service; effectuer des achats à la demande de la personne qui supervise et réconcilier les rapports appropriés au besoin; maintenir un inventaire de fournitures et d'équipements de bureau; trier, vérifier, corriger et traiter les demandes de chèques pour les employeurs et la clientèle et les acheminer au bureau de la direction;

Préparer et maintenir les sites d'emplois; afficher les nouveautés et ressources sur le site Web du programme et sur les médias sociaux;

Distribuer les informations et fournir des renseignements à la clientèle portant sur des sujets liés à l'employabilité; encadrer et orienter les usagers vers les outils du Centre de ressources ou les ressources appropriées; assurer le bon fonctionnement de tous les outils du Centre de ressources; assurer l'acquisition et l’inventaire du matériel requis pour le Centre;

Élaborer, modifier au besoin et animer une variété d'ateliers interactifs au Centre de ressources; donner des conseils techniques sur des sujets liés à la recherche d'emploi; développer des outils appropriés et pratiques pour la clientèle selon ses besoins ainsi que les tendances du marché d'emploi;

Effectuer l'entrée de données dans le Système d'information du ministère; préparer des rapports liés aux services à la demande des personnes supervise ures;

Atteindre les cibles prescrites et agir comme ambassadeur des programmes et services d’employabilité selon son cadre de responsabilité afin d’inciter les participants à s’inscrire aux programmes d’emploi;

Assurer la relève de ses collègues de travail du secteur des Services d’emploi, afin de servir efficacement la clientèle, en particulier pendant les périodes de pointe et/ou lors de remplacement du personnel absent; participer à l’orientation du nouveau personnel dans le secteur.

Accomplir toutes autres tâches connexes jugées comme telles par le personnel de supervision.

Exigences

Études de deux ans menant à un diplôme ou l'équivalent en administration de bureau, adjoint administratif ou programme connexe;

Minimum d'une année d'expérience pertinente;

Excellentes compétences de communication en français et en anglais (oral et écrit);

Excellente connaissance des logiciels de traitement de texte (Word), de tableur électronique (Excel), de présentation (PowerPoint), de base de données (SharePoint, Access), de courrier électronique (Outlook) et d'Internet;

Expérience à travailler avec le public de milieux variés;

Expérience en…