Training & Development Specialist

Spécialiste en formation et développement

Le candidat idéal doit résider à distance de navette jusqu'à un emplacement JJE au Canada.

À propos du rôle

Le spécialiste de la formation et du développement rend compte au gestionnaire de la formation et du développement et soutient les principaux leaders opérationnels qui offrent une formation efficace avec un accent principal sur la formation des services. Ce rôle développe et met en œuvre des programmes d'apprentissage qui améliorent l'intégration, les compétences techniques, le service à la clientèle et la constance opérationnelle.

En créant des solutions de formation pratiques pour les environnements en personne, virtuels et à la demande, le succès du spécialiste de la formation dans ce rôle exige un fort état d'esprit d'apprentissage et de développement. Bien que principalement axé sur les opérations de service, ce rôle collabore étroitement avec les dirigeants et les experts en la matière afin de standardiser les processus et d'améliorer l'apprentissage et le développement global à travers l'organisation.

Ce que tu vas faire

• Effectuez des évaluations des besoins de formation et des lacunes de compétences afin d'identifier les opportunités de développement entre les départements et les équipes.
• Concevoir, développer et maintenir des supports de formation, des ressources d'apprentissage, des procédures et des instructions de travail standardisées.
• Offrez des programmes de formation engageants par le biais d'ateliers, de webinaires, de coaching, d'apprentissage en ligne et d'enseignement en personne.
• Soutenez les programmes d'intégration et les initiatives de développement des employés en offrant des parcours d'apprentissage structurés et des ressources.
• Collaborez avec les dirigeants et les RH pour développer des modèles de compétences, des plans de développement des employés et des parcours de progression de carrière.
• Maintenir et administrer le Système de gestion de l'apprentissage (LMS), incluant les dossiers de formation, les assignations de cours et le suivi des progrès des apprenants.
• Surveillez et évaluez l'efficacité de la formation par des évaluations, des rétroactions, la validation des compétences et des indicateurs de performance.
• Développer des connaissances transversales des opérations de service et de pièces pour soutenir la formation, la cohérence des processus et la continuité des affaires.
• Assurez-vous que tous les programmes de formation respectent les exigences législatives.

Récompenses totales

• Fourchette salariale de base : 70 000,00 $ à 80 000,00 $ par année
• Opportunité annuelle de primes
• Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités

Détails du poste

Type de poste : Rôle de contributeur individuel

Horaire : du lundi au vendredi – des heures prolongées peuvent être requises selon les besoins opérationnels.

Type de poste vacant :
Poste vacant à venir

Voyages : 20% – environ une fois par mois selon les besoins d'affaires

• Plus de 3 ans dans les opérations de service et plus de 2 ans dans les industries de l'équipement lourd, du camionnage ou de la fabrication
• Solide compréhension de l'ERP et des systèmes opérationnels tels qu'Intelli Dealer, Smartsheet, TARGIT et TEAMS
• Compétent en apprentissage pour adultes, conception de formations, animation et présentation engageante
• Expérience en coaching et développement d'équipes de service, incluant des rédacteurs et coordonnateurs de service
• Capacité à identifier les écarts de performance et à construire des solutions d'apprentissage adaptées aux besoins de l'entreprise
• Capable de traduire des processus techniques complexes en matériel de formation clair et en aides à l'emploi
• Solides compétences en communication, organisation, gestion de projet et influence des parties prenantes soutenant la normalisation et l'amélioration continue

Exigences supplémentaires :

• Diplôme postsecondaire
• Un certificat, un diplôme ou un diplôme en éducation des adultes, apprentissage et développement, conception pédagogique, développement organisationnel, ressources humaines ou discipline connexe est considéré comme un atout important.
• Doit avoir un permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge
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