Service & Provider Manager

Deine Mission

• Service Delivery im Griff:
  Du steuerst und überwachst die extern bezogenen Services, stellst die Einhaltung der Governance sicher und sorgst für Transparenz.
• Prozesse optimieren:
  Gemeinsam mit den Business Technology Services-Teams entwickelst du unsere Serviceprozesse weiter – effizient, praxisnah und zukunftsorientiert.
• Performance sichtbar machen:
  Du erstellst klare Reports zu Service-Performance, SLA-Erfüllung und KPIs, damit alle wissen, wo wir stehen.
• Koordination & Kommunikation:
  Du stimmst Entscheidungen aus dem Bankenverbund Esprit Netzwerk AG intern ab und hältst den Austausch mit Partnerbanken aktiv.
• Risiken & Budget im Blick:
  Du identifizierst IT-Risiken, führst sie im Audit-Tracking und stellst das finanzielle Controlling inklusive Budgetierung sicher.
• Projekte begleiten:
  Du unterstützt Projekte in der Testphase und bei der Übergabe in den Betrieb – damit alles reibungslos startet.

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit weiterführender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management sammeln können.
• Breites Fachwissen im Banking Umfeld.
• Du bist ein gekonnter Netzwerker, bist kommunikationsstark und verfügst über ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten.
• Du bist teamfähig und verfügst über interkulturelle Kompetenzen, die dir dabei helfen mit diversen Teams zusammenzuarbeiten.
• Du gehst den Sachen auf den Grund und behältst dabei den Überblick und bist kompetent im Testing und Roll-out von Projekten.

• Grosszügiger und moderner Arbeitsplatz mitten in der Stadt Basel
• Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche, damit du eine ausgewogene Work-Life-Balance genießt und genug Zeit für deine anderen Leidenschaften hast.
• Essensentschädigung von 180 CHW pro Monat (Anteil gemäss Pensum), um sicherzustellen, dass du während deiner Arbeitszeit bestens versorgt bist und dich auf hochwertige Mahlzeiten freuen kannst.
• Homeoffice ist bei uns fest etabliert (bis max. 50% des Pensums), damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein.
• Interessante und vielfältige Weiterbildungsangebote, um deine berufliche Entwicklung zu fördern und sicherzustellen, dass du stets auf dem neuesten Stand bist.
• Und viele weitere spannende Fringe Benefits, die du als Mitarbeiter/in der Bank WIR genießen kannst. Entdecke sie alle auf unserer Website unter «Bank WIR als Arbeitgeberin».
• Spricht dich dieses interessante und vielseitige Aufgaben gebiet an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via folgenden Link.