Fachspezialist E-Banking; m​/w​/d

Wir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen.

So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E-Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
• Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
• Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
• Du berätst rund um unsere E-Banking-Produkte sowie zu Themen der E-Banking-Sicherheit
• Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor

• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen. Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E-Banking ein. Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team
• Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E-Banking
• Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC-, Internet- und E-Banking-Umfeld
• Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
• Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert
• Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer
• Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
• Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation;
  Weiterbildungen von Vorteil

• Flexibles Arbeiten im Büro, von zu Hause oder unterwegs
• Rabatte auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen
• Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage
• Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung
• Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge