Senior Manager Learning & Development (w​/m​/d

It’s time die Entwicklung von über 4.000 Kolleginnen und Kollegen bei River Advice aktiv mitzugestalten – auf dem Wasser, im Maschinenraum und im direkten Gästekontakt.

River Advice verantwortet den nautischen, technischen und Hospitality-Betrieb von Flusskreuzfahrtflotten in ganz Europa und ist der führende White-Label-Anbieter der Branche. Für diese neu geschaffene Position als Senior Manager Learning & Development suchen wir eine Persönlichkeit, die Learning & Development für unsere über 4.000 Mitarbeitenden an Bord und an Land weiterentwickelt und gemeinsam mit HR sowie den Fachbereichen nachhaltige Lern- und Entwicklungsprogramme über Nautik, Technik und Hospitality hinweg gestaltet.

• Du entwickelst und implementierst den gesamten Learning-&-Development-Prozess – von der Bedarfsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zur Erfolgsmessung – für die Bereiche Nautik, Technik und Hospitality.
• Du treibst die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Learning-&-Development-Strategie für unsere über 4.000 Mitarbeitenden an Bord und an Land voran.
• Du konzipierst und entwickelst nautische Ausbildungsprogramme – vom Decksmann bis zum Kapitän – inklusive simulatorgestützter Trainings und Kompetenzbewertungen gemeinsam mit unserem Partner River Academy sowie im Einklang mit dem CESNI-ES-QIN-Rahmenwerk und der Richtlinie (EU) 2017/2397.
• Du etablierst technische Trainingsprogramme für Schiffssysteme, Wartungsstandards und sicherheitsrelevante Zertifizierungen gemäss ES-TRIN und ISO 9001.
• Du leitest Hospitality-Trainings sowie Programme zur Servicekultur in enger Zusammenarbeit mit dem VP und SVP Hospitality sowie der Hospitality-Führungsorganisation.
• Du entwickelst standardisierte Trainingscurricula und Kompetenzmodelle für sämtliche Hospitality-Funktionen an Bord und im Corporate-Bereich – inklusive Karrierepfaden und Nachfolgeplanung.
• Du planst und koordinierst den Hospitality-Trainingskalender mit standardisierten Onboardings, Assessments vor Saisonbeginn, verpflichtenden Refresher-Trainings sowie strukturierten Entwicklungs- und Coachingprogrammen für Hotel Manager und Corporate Teams.
• Du analysierst Gästezufriedenheit, Auditergebnisse und Qualitätskennzahlen, leitest daraus gezielte Entwicklungsmassnahmen ab und stellst einen nachhaltigen Wissenstransfer sowie Best Practices über die gesamte Flotte sicher.
• Du entwickelst Empfehlungen für die LMS-Strategie, koordinierst die Auswahl geeigneter Anbieter und begleitest Rollout sowie Einführung digitaler Lernlösungen, inklusive der Digitalisierung von Standards, Manuals und SOPs.
• Du verantwortest das Learning-&-Development-Budget und berichtest direkt an den Director HR mit einer fachlichen Berichtslinie zum EVP Operations.
• Du arbeitest eng mit den Bereichen Nautik, Technik, Hospitality und HR zusammen, um Trainingsprogramme auf Flottenwachstum, Neubauten und Kundenanforderungen auszurichten.
• Du führst und entwickelst ein Team von Trainerinnen, Trainern und Trainingskoordinatoren über verschiedene Regionen und Schiffe hinweg.
• Du etablierst aussagekräftige Reportings zu Trainingserfolg, Compliance, Abschlussquoten und der Entwicklung der Talent-Pipeline.

• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung einer Learning-&-Development-Funktion in der Kreuzfahrt-, Schifffahrts- oder Hospitality-Branche.
• Erfahrung im Management von Learning-&-Development-Budgets sowie in der Einführung von LMS-Lösungen und der Zusammenarbeit mit externen Anbietern.
• Erfahrung in der Konzeption von Trainingsprogrammen für technische, operative und serviceorientierte Bereiche – idealerweise in einem regulierten oder sicherheitskritischen Umfeld.
• Souveränes Stakeholder-Management auf Senior-Management- und Executive-Ebene sowie die Fähigkeit, strategische Anforderungen in praxisnahe Lernlösungen zu übersetzen.
• Ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Organisationspsychologie, Human Resources, Hospitality oder Maritimem Management, oder eine vergleichbare Qualifikation; eine CIPD-Qualifikation oder vergleichbare Zertifizierung ist von Vorteil.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du arbeitest strukturiert, pragmatisch…