Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts; DE​/FR

Aufgaben

Klare Abgrenzung:
Diese Position ist keine Verkaufs- oder Akquisefunktion. Es besteht keine Umsatzverantwortung und kein Verkaufsdruck.

• Direkter Kundenkontakt im operativen Tagesgeschäft in enger Zusammenarbeit mit Key Account Manager:innen und Aussendienst
• Unterstützung der Kundenbetreuung bei Abwicklung, Koordination und Klärung von Kundenanliegen
• Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Reklamationen im definierten Rahmen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden in Deutsch und Französisch
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb und internen Schnittstellen
• Erstellung von Auswertungen und Reports
• Punktuelle Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Vertrieb

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Home-Office:
  Bis zu drei Tage pro Woche
• Work-Life-Balance:
  Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche sowie 5 Wochen Ferien
• Flache Hierarchien:
  Eigenverantwortliches Arbeiten in Teams mit starkem Teamspirit
• Familiäres, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen