Account Management

Menjaga dan membangun hubungan baik dengan merchant Grab Food untuk meningkatkan kepuasan dan potensi bisnis mereka.

Melakukan 8–10 aktivitas engagement dengan merchant setiap hari melalui kunjungan lapangan, telepon, maupun virtual meeting.

Menawarkan dan mengimplementasikan berbagai produk Grab Food, seperti campaign, Grab Ads, Merchant Promo Subscription, dan produk pinjaman.

Menganalisis performa merchant untuk mengidentifikasi peluang upselling dan meningkatkan penjualan melalui Grab Food.

Melakukan business review serta memberikan edukasi kepada merchant terkait strategi operasional, seperti optimasi menu, pengelolaan peak hour, dan customer retention.

Menangani dan menyelesaikan kendala operasional merchant serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan berbagai pain points.

Mengumpulkan dan menyampaikan insight dari merchant mengenai kondisi pasar, aktivitas kompetitor, harga dan promosi melalui feedback serta benchmarking.

Mendukung pertumbuhan bisnis merchant dengan memberikan konsultasi dan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan serta kondisi bisnis mereka.