Administratief medewerker – RMA dienst

Codipack is een groeiende, internationale organisatie actief in industriële identificatie- en automatiseringsoplossingen. Binnen onze aftersaleswerking speelt de RMA-afdeling een sleutelrol.

De RMA-afdeling staat in voor de gecentraliseerde opvolging en administratieve afhandeling van herstellingen, garantieclaims en DOA’s. Ze fungeert als aanspreekpunt en schakel tussen technische dienst, IT, klanten, leveranciers, verkoop, logistiek en facturatie. Door deze werking centraal te organiseren zorgen we voor duidelijke eigenaarschap per dossier, kortere doorlooptijden en een hogere klanten- en leverancierstevredenheid.

Als administratief medewerker RMA-dienst ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van herstellingen en garantieclaims richting leveranciers en klanten. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat elk RMA-dossier correct, tijdig en gestructureerd wordt afgehandeld.

Je werkt nauw samen met de technische dienst, IT, verkoop en logistiek en hebt een belangrijke impact op de kwaliteit en efficiëntie van onze aftersaleswerking.

• Beoordelen en administratief verwerken van herstellingen en garantieclaims in overleg met de technische diensten
• Zorgdragen voor een volledige en correcte dossieropbouw
• Opstellen van reparatieoffertes bij niet-garantiegevallen
• Opstellen en opvolgen van aankooporders richting leveranciers
• Bewaken en opvolgen van doorlooptijden
• Volledige administratieve verwerking van RMA-dossiers in Microsoft Dynamics 365
• Initiëren van creditnota’s en vervangings- of herstellingsopdrachten
• Communicatie en afstemming met klanten, leveranciers en interne afdelingen

• ASO of graduaat (handel) of gelijkwaardig door ervaring
• Affiniteit met techniek en logistiek
• Zeer goede kennis Nederlands
• Basiskennis Engels en Frans
• Vlot werken met computer en ERP/CRM-systemen
• Inzicht in administratieve en logistieke processen
• Administratief nauwkeurig en gestructureerd
• Klantgericht en communicatief sterk, vooral schriftelijk
• Zelfstandig, maar ook collegiaal ingesteld
• Leergierig en open voor opleiding en feedback
• Snel nieuwe processen en systemen aanleren
• Technisch en commercieel inzicht

• Een stabiele functie binnen een groeiende organisatie
• Een sleutelrol in een belangrijke, ondersteunende afdeling
• Nauwe samenwerking met verschillende teams binnen Codipack
• Ruimte om mee te bouwen aan processen en structuur
• Interne opleiding en ondersteuning

Wil je bijdragen aan een efficiënte aftersaleswerking en hou je van structuur, administratie en samenwerking met verschillende afdelingen? Dan maken we graag kennis met jou. Stuur je CV en motivatiebrief naar t.a.v. Lotte Imberechts.

Maak deel uit van een bedrijf dat blijft innoveren en investeren in mensen en technologie.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!