Medewerker administratie customer service; m​/v​/x - Hofstade; BE

Medewerker administratie customer service (m/v/x) - Hofstade (BE)

Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een betekenisvolle rol waar je écht impact maakt? Als Support Customer Service draag je bij aan langdurige en waardevolle klantrelaties door je inzet in administratie en klantcontact. Jij staat centraal in de service, als aanspreekpunt voor burgers, klanten, intercommunales en gemeenten en werkt nauw samen met interne teams.

• Je beheert en verwerkt gegevens in het CMS en houdt deze up-to-date.
• Je stelt ritlijsten op, controleert interventies en verwerkt ophaaldata.
• Je voert aanpassingen uit in het CMS bij gemeentelijke wijzigingen (bv. enquêtes).
• Je verwerkt mutaties in het bevolkingsbestand en voert maandelijkse controles uit.
• Je verwerkt en verstuurt betalingsuitnodigingen.
• Je stelt rapportages en mailings op en ondersteunt klantcommunicatie.
• Je beheert onze voorraad nauwkeurig.

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig, bij voorkeur in een administratieve richting.
• Je hebt ervaring met data-invoer, administratie of klantenservice (pluspunt).
• Je werkt vlot met MS Office; kennis van een CMS-systeem en rapportagetools is een meerwaarde.
• Je communiceert klantgericht en voelt je comfortabel in telefonisch en schriftelijk contact.
• Je werkt nauwkeurig en streeft naar hoge kwaliteit.
• Je bent flexibel en past je vlot aan in taken en werktijden.

• Principes van klantvriendelijkheid
• Administratief beheer
• Telefonisch onthaal
• Communicatietechnieken

• Een inclusieve werkplek binnen een succesvol internationaal bedrijf waar samenwerking en respect voor iedereen centraal staan.
• Een werkomgeving waarin sfeer en collegialiteit voorop staan: ons feestcomité organiseert regelmatig activiteiten en teambuilding-evenementen.
• Een contract van onbepaalde duur, met de mogelijkheid tot voltijds of deeltijds werken (4/5e).
• Glijdende werkuren tussen 7u30 en 18u00.
• Thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiode is mogelijk tot twee dagen per week.
• Een filevrije, gemakkelijk bereikbare locatie.
• Een aantrekkelijk salaris met voordelen zoals uitgebreide verzekeringen (groeps- en hospitalisatieverzekering).

• Secundair onderwijs

• Beperkte ervaring (< 2 jaar)

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.