Freelance Digital Product Manager

Voor een gevestigde verzekeraar (financiële dienstverlening) zoeken we een freelance Digital Product Manager die tijdelijk het eigenaarschap over het digitale klantenportaal overneemt. De rol vervangt een collega tijdens een afwezigheid en loopt door een herbouwtraject van het portaal heen.

• Eigenaarschap nemen over het digitale klantenportaal en de productcontinuïteit bewaken tijdens de herbouw naar een nieuwe React-stack
• Features definiëren en mee opvolgen, in nauwe samenwerking met de Product Owner die de delivery leidt
• De go-to-market per release coördineren, inclusief de maandelijkse onboarding-mailing naar nieuwe klanten
• Adoptie opvolgen, rapporteren en bijsturen op gebruikersgedrag, conversie, self-service, CSAT/CES en uptime
• Content Square verder inrichten als product- en gedragsanalysetool en collega's hierin meenemen
• Confluence opzetten en structureren: spaces, templates (o.a. Definition of Ready) en best practices voor documentatie en kennisdeling
• Requirements en datamodel mee verfijnen vanuit de productroadmap en de gewenste digitale beleving

• Aantoonbare ervaring als Digital Product Manager met volledig eigenaarschap over een digitaal kanaal of portal
• Hands-on met product- en gedragsanalyse: zelf dashboards opzetten en sturen op adoptie en conversie, met Content Square of een vergelijkbare tool
• Vlot in een Scaled Agile (SAFe) omgeving, in nauwe samenwerking met Product Owners en delivery
• Sterke affiniteit met UX/UI en vlotte samenwerking met designers en business stakeholders
• Ervaring met het opzetten en structureren van Confluence is een plus
• Achtergrond in verzekering, bredere financiële dienstverlening of een andere B2C self-serviceomgeving is een plus
• Uitstekend Nederlands, degelijke kennis Frans en Engels
• Duur
  : circa 6 maanden
• Regime
  : voltijds, 5 dagen per week
• Talen
  :
  Nederlands vereist, Frans en Engels degelijk