Customer Service medewerker

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om commerciële teams écht vooruit te helpen?

Informatieverwerking & klantcommunicatie

• Beheren en verwerken van klantgegevens, zowel intern als extern
• Behandelen van inkomende en uitgaande e-mails
• Klanten informeren en adviseren via telefoon en mail
• Registreren en opvolgen van klachten
• Beantwoorden van vragen rond offertes, facturen en disputen
• Afspraken maken met klanten over leveringen, facturatie en orderafhandeling

Offertes & commerciële ondersteuning

• Opstellen van offertes op basis van instructies van Sales
• Registreren en opvolgen van offertes in ERP/CRM
• Nabellen en toelichten van offertes bij klanten
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en vragen vanuit klanten

Orderverwerking & administratie

• Invoeren, aanpassen en controleren van gegevens in het ERP-systeem
• Verwerken van orders, contractorders en afroeporders
• Opvolgen van logistieke afhandeling en levertermijnen
• Controleren van rapporten zoals pickingnotes, shipping tracking en allocation reports
• Opstellen van facturen op basis van geleverde materialen
• Zorgen voor correcte en volledige administratieve dossiers

• Je werkt energiek en doelgericht en neemt initiatief
• Je staat open voor verandering en denkt mee over verbeteringen
• Je communiceert helder en hebt een positieve impact op je omgeving
• Je werkt graag samen en bouwt bruggen tussen teams
• Je bent sterk klantgericht en denkt oplossingsgericht
• Je hebt voldoende zelfinzicht en wil blijven groeien in je rol

• België: minimaal 5 jaar ervaring in customer service of een vergelijkbare functie
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een sterke plus
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is

• Een veelzijdige functie met impact op commerciële resultaten
• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
• Ruimte om processen mee te verbeteren en initiatief te nemen
• Een organisatie waar klantgerichtheid en professionaliteit hand in hand gaan

Klaar om het verschil te maken voor klanten én collega’s? Solliciteer en versterk het team van Telerex.