B2C Onboarding Officer; OPS; SRQ

Vous serez, dans un premier temps, responsable de l’introduction par téléphone:

• Vous introduisez la demande de crédit avec le client par téléphone, vous assurez le suivi de sa demande afin que son dossier soit finalisé dans les plus brefs délais.
• Vous avez un esprit commercial très développé : vous accompagnez le client, vous le guidez, vous êtes son conseiller « financier », c’est vous qui en fonction de l’analyse du dossier, allez proposer le produit le mieux adapté à sa situation, vous faites du rebond commercial.
• En tant que premier point de contact, vous renseignez également nos clients sur le suivi de leur demande.
• Vous avez un esprit « Sales », vous aimez vous surpasser et relever des défis.

Vous serez, dans un deuxième temps, responsable du suivi de demande de crédit par téléphone :

• Vous vérifiez les contrats, les pièces justificatives, les mentions légales et les signatures et vous assurez de leurs conformités.
• Vous mettez à disposition les fonds sur le compte de nos clients.
• Vous aidez le clients à trouver des solutions en cas de non-conformité.
• Vous avez un excellent esprit commercial.
• Une expérience dans le domaine du crédit est un plus.
• Vous alliez en outre l’orientation client, la résistance au stress et l’esprit d'équipe.
• Vous effectuez votre travail de manière autonome et structurée.
• Vous travaillez de manière précise et rigoureuse.
• Vous aimez le contact avec les clients par téléphone.