Field Service Officer; H-F-X

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Votre mission

En tant que Field Service Officer, vous êtes le pivot central entre nos techniciens de terrain, nos clients et les responsables opérationnels. Alliant
compétences organisationnelles et sensibilité technique
, vous assurez la planification stratégique des tournées ainsi que le suivi opérationnel des missions, en veillant à la parfaite interprétation des données de terrain.

Vos responsabilités

• Planification technique & opérationnelle :Planifier et optimiser les tournées des techniciens en fonction des urgences, des compétences de chacun et des spécificités du matériel.
• Analyse des rapports de terrain :Réceptionner,
  analyser et interpréter avec esprit critique les comptes-rendus d’intervention des techniciens
  (compréhension des pannes, des pièces à remplacer, conformité électrique/mécanique).
• Chiffrage technique :Établir des devis complémentaires précis pour les pièces ou les prestations nécessaires suite aux rapports de maintenance ou de panne.
• Coordination :Rédiger des ordres de mission clairs et qualitatifs pour le terrain et assurer le suivi des clients.
• Relais management :Synthétiser et remonter les problématiques techniques complexes ou récurrentes vers les managers.

Votre profil

• Background technique indispensable :Vous possédez une formation, une première expérience ou d’excellentes notions en
  électricité, électromécanique, maintenance industrielle ou techniques du bâtiment
  .
• Capacité d’analyse :Vous êtes capable de lire un schéma simple ou de comprendre le jargon technique d’un rapport de technicien pour en évaluer les suites logiques.
• Bilinguisme :Parfaitement bilingue Français / Néerlandais (oral et écrit), l’anglais est un atout.
• Organisation & Gestion des priorités :À l’aise face à un flux d’informations multitâche et orienté(e) solutions.
• Communication :Doté(e) d’un excellent sens du service client, vous savez traduire le jargon technique en explications simples pour les clients.
• Une connaissance du secteur de la protection incendie ou de la gestion de chantiers est un solide atout.

• Un poste au sein d’une entreprise dynamique et en pleine évolution
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant
• Une fonction variée et des formations continues
• Une culture d’entreprise basée sur la qualité, le respect et l’efficacité
• Un package salarial attractif en fonction de votre expérience
• Des avantages (chèque-repas, RTT, télétravail, assurance hospitalisation…)
• Un CDI (avec une période d’essai)
• BA4 (Optionnel)

Lieu du poste :
En présentiel