Technical Sales Support

Als Technical Sales Support vervul je een centrale rol op het vlak van advies, ondersteuning en technische coördinatie.

• Technische eerstelijnsondersteuning bieden aan klanten en partners;
• Technische vragen op een duidelijke, betrouwbare en oplossingsgerichte manier beantwoorden;
• Interne teams ondersteunen, met name sales, marketing, productmanagement, opleiding en technische support;
• Binnenkomende vragen analyseren, behoeften identificeren en aangepaste antwoorden voorstellen op basis van de situatie;
• Meewerken aan het opstellen, aanpassen, actualiseren en valideren van technische documenten, commerciële ondersteuningsmaterialen, informatiefiches, lastenboeken of opleidingscontent
  ;
• Bijdragen aan de technische opvolging van bepaalde projecten, onder meer via overleg met interne en externe stakeholders;
• Af en toe deelnemen aan technische vergaderingen
  , bezoeken ter plaatse of gesprekken op het terrein om de behoeften van klanten beter te begrijpen;
• Technische experts ondersteunen bij studies, interne verbeteringen, ontwikkelingsprojecten of procesoptimalisaties;
• Bijdragen aan de voorbereiding en het geven van technische opleidingen voor klanten, partners of interne medewerkers;
• Terugkerende technische vragen opvolgen om bij te dragen aan de voortdurende verbetering van bestaande tools, processen en ondersteuningsmaterialen.