Front Office & planning medewerker

Bij Blackdog beveiligen we elke dag honderden klanten met camerabewaking, alarmsystemen en elektrotechniek. Onze techniekers staan in het veld, en jij bent het brein achter hun planning, het eerste aanspreekpunt voor de klant en de spil in onze dagelijkse administratie
.

Dit is geen klassieke onthaalfunctie. Je schakelt de hele dag tussen de planning van onze techniekers, klantencontact en administratie. Je denkt snel, bewaart het overzicht en durft zelf beslissingen te nemen. Druk? Soms. Saai? Nooit.

interventies en continuïteit samen tot een werkbare planning, en stuurt bij wanneer de dag anders loopt dan voorzien.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, via telefoon en aan het onthaal. Je beantwoordt vragen, plant interventies in en zorgt voor een professionele, warme klantenervaring.
• Je beheert de mailbox en zorgt dat vragen en berichten vlot bij de juiste persoon terechtkomen.
• Je verwerkt werkbonnen en volgt ze administratief op, met oog voor detail.
• Je bewaart het overzicht wanneer er verschillende dingen tegelijk lopen, en stelt zelf de juiste prioriteiten.
• Je houdt contact met klanten en techniekers en ondersteunt je collega's bij diverse administratieve taken.

Iemand met een sterk organisatorisch talent, die structuur brengt in een drukke werkdag. Je hoeft nog niet alles te kunnen, maar je hebt wel de basis en de ingesteldheid om dit snel onder de knie te krijgen.

Je herkent jezelf hierin:

• Je schakelt snel tussen uiteenlopende taken en houdt het hoofd koel wanneer de telefoon blijft rinkelen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Details ontgaan je niet.
• Je hebt een Bachelor-denkniveau.
• Je communiceert helder en klantvriendelijk.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe software kennen.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en stelt zelf prioriteiten.

Wat we echt nodig hebben:

• Een sterk organisatorisch talent dat structuur brengt in een drukke werkdag
• Voeling met planning en coördinatie, of de vastberadenheid om dat snel te leren
• Vlot Nederlands in woord en geschrift
• Een klantgerichte, professionele communicatie

• Ervaring met planning, dispatch of werkbonnen
• Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie
• Affiniteit met een technische of dienstverlenende omgeving
• Kennis van een planningstool

• Een veelzijdige sleutelfunctie met echte verantwoordelijkheid binnen een ambitieus en groeiend bedrijf
• Een marktconform loon
  , afgestemd op je ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen
• Een grondige opleiding en begeleiding in onze planningstool en werkwijze, zodat je vlot ingewerkt raakt en kan doorgroeien
• Een hecht team waar collega's voor elkaar klaarstaan
• Een moderne werkomgeving in Oudenburg met ruimte voor initiatief
• Een fijne werksfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan