Customer Service Medewerker events & retail

Location: Town of Belgium

Main navigation
* NL# Customer Service Medewerker events & retail# Customer Service Medewerker events & retail

Provincie Oost-Vlaanderen Regio Oost-Vlaanderen Vast contract1 vacature

Customer Service Medewerker events & retail

Provincie Oost-Vlaanderen Beveren-Waas Vast contract0-2 years of experience1 vacature
** Over Staci Belgium
** STACI Belgium is onderdeel van de STACI groep, een grote wereldwijde logistieke speler gespecialiseerd in de verdeling van fysieke marketingmaterialen voor grote klanten en multinationals. Wij servicen grote namen in de automobiel-, petroleum-, voedingssector en mediawereld. Onze dienstverlening is flex-made en gaat ver. Naast distributie, bieden we onze klanten ook support bij de aankleding van verkooppunten bij specifieke marketingsacties en gaan we de baan op om events op-& af te bouwen.

Staci Belgium biedt aan 120 vaste werknemers een boeiende job. We zijn actief op 2 sites, Beveren & Boom. Voor de site in Beveren, zijn we op zoek naar een toffe collega die ons team komt versterken als Customer Service Medewerker events & retail (m/v/x).
** Jouw rol
** Na een inloopperiode waarin je de processen van jouw job leert kennen, ondersteun je jouw collega’s in de dagelijkse administratieve en operationele opvolging en ondersteuning van de aan jou toegewezen klanten.  Je bent een aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en volgt het hele proces administratief op.
* ** Aanspreekpunt klanten**: jij bent het eerstelijns aanspreekpunt voor het netwerk van onze klanten en beantwoordt hun dagelijkse vragen (bvb over leveringen, orders, login webshop, enz…). Dit zowel telefonisch als via mail, zowel Nederlandstalig als Franstalig.
* ** Operationele opvolging**:
Je volgt transporten op en overlegt met magazijniers en collega’s over ontvangsten, retours en verdelingen.
* ** Administratieve opvolging**:
Je volgt orderverwerking & stockbeheer op via het ERP systeem. Je houdt de klantendatabase up to date en registreert klachten via een CRM systeem. Daarnaast zorg je ervoor dat de klantenomgeving van het online webplatform goed gekoppelden up to date staat.
* ** Rapportages**:
Jij doet de voorbereiding van allerhande rapportages waardoor collega’s en klanten een beter zicht krijgen op wat er beweegt. Concreet betekent dit dat je maandelijks een aantal exports trekt uit verschillende systemen en in excel enkele bewerkingen doet.
* ** Ontwikkelingsmogelijkheden**:
We bieden jou de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en zetten in op een actief opleidingsbeleid.
* ** Betrokkenheid**:
Je komt terecht in een gezellig team waarin jouw inbreng of ideeën het verschil kunnen maken. We streven een inclusieve werkomgeving na waarin iedereen zichzelf kan zijn. We omschrijven onze cultuur als gemoedelijk & authentiek.
* ** Wellbeing**:
We nemen heel wat initiatieven om het welbevinden van onze werknemers hoog te houden. Veiligheid, vertrouwen, gezondheid, gezelligheid & plezier, daar maken we actief werk van.
* ** Loonpakket**:
We bieden een voltijds contract van onbepaalde duur, de loonvork voor deze functie bevindt zich tussen €2700 en €3300, je wordt ingeschaald volgens aantoonbare ervaring & expertise. Jouw loonpakket wordt verder aangevuld met maaltijdcheques van €9/dag, ecocheques €250/jaar, een hospitalisatieverzekering waarbij ook gezinsleden kunnen aansluiten, een sectorale groepsverzekering, een thuiswerkpremie & de mogelijkheid tot fietslease.
* ** Work-life & vakantie**:
We werken met glijdende werkuren in een 37/39 uren werkweek. Naast de jaarlijkse vakantie, zijn er 12 ADV dagen, 3 sectorale vakantiedagen en per 5 jaar anciënniteit een extra dag vakantie.
#J-18808-Ljbffr