Coordinateur​/trice Service Clients; H​/F

Coordinateur/trice Service Clients (H/F)

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Together for Better est la devise du Groupe Reynaers et reflète l’identité de cette entreprise familiale belge. Porté par une passion pour l’entrepreneuriat et des innovations audacieuses
, le Groupe international Reynaers met toujours l’accent sur sa bienveillance avec ses partenaires pour réaliser ensemble une croissance durable.

Reynaers, présent dans plus de 70 pays, est un spécialiste de premier plan dans le développement, la distribution et la commercialisation d’applications architecturales innovantes et durables en aluminium et acier. Les marques les plus connues du Groupe sont Reynaers Aluminium et Forster Steel Systems.

Fondée en 1965, Reynaers a connu une croissance forte, tant en termes de présence internationale que de chiffre d’affaires. Reynaers regarde l’avenir avec confiance et a réalisé un Chiffre d’Affaires de plus de 630 millions d’euros en 2022. Actuellement, Reynaers emploie 2 800 collaborateurs à travers le monde.

En France, la société compte plus de 120 collaborateurs qui travaillent chaque jour en équipe pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Sous l'impulsion de la Responsable Excellence Clients et en en lien étroit avec l’ensemble des équipes, les missions seront les suivantes:

• Chargé de suivre administrativement les ventes en étant l’interlocuteur interne du client et de la force de ventes. La mission s’entend depuis l’enregistrement de la commande, son suivi, jusqu’à la facturation;
• Participer au développement du Chiffre d’Affaires en entretenant une relation de confiance et de service avec le client et en menant une action commerciale sédentaire;
• Informer les clients (suivi des commandes, des délais et des litiges)

• Remplacement du Responsable Excellence Clients en cas d’absence
• Suivi des comptes clés majeurs
• Référent Customer Service Aluminium
• En charge de l’intégration et formation sur les process (Equipes existantes, nouveaux embauchés, …)
• Support dans la mise en place de projets transverses

• BTS Technique de Commercialisation, BTS Assistant gestion PME-PMI et Assistant Manager ou formation équivalente ;
  Maîtrise de l’outil informatique : ERP interne et notions du pack Office ;
• La connaissance du second œuvre Bâtiment est un atout apprécié.
• Goût des contacts humains;
• Souplesse de caractère, pondération et qualité d’écoute;
• Investissement dans la tenue et le développement du portefeuille client;
• Dynamique, volontaire, autonome et réactif;
• Doit avoir une excellente expression orale.

• Un poste en CDI parce que nous aimons les relations longues durées
• Une réelle autonomie et de vraies responsabilités auprès de nos clients
• Des outils de travail de qualité pour faciliter votre quotidien
• Une direction accessible et à l'écoute
• Un cadre de travail moderne dans un environnement type familial au sein d’une équipe dynamique
• Tickets restaurant (carte Swile) d’une valeur de 11,5 euros (participation à hauteur de 60% de Reynaers Aluminium)
• Rémunération fixe et variable compétitive, selon votre profil et expérience
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise haut de gamme et prise en charge à 80% par Reynaers Aluminium
• PEE et PER pour placer le fruit de votre travail à plus ou moins long terme.