Customer Service Medewerker Polen

We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker om het team in Polen te ondersteunen.

• Bestellingen van A tot Z beheren: verwerken, controleren en opvolgen in het systeem (EDP), inclusief service- en orderlogs up-to-date houden
• Leveringen en planning afstemmen met logistiek/transport binnen S&OP: scheduling, beschikbaarheden, transportafspraken en eventuele wijzigingen communiceren
• Klantencontact verzorgen: vragen beantwoorden, oplossingen zoeken bij issues en proactief informeren over status van orders, leveringen en facturatie
• Sales Manager ondersteunen: offertes voorbereiden, acties opvolgen na klantcontact/field visits en meewerken aan het realiseren van het salesbudget
• Data & KPI’s beheren: klant- en masterdata centraliseren, registraties coördineren en KPI’s opvolgen met voorstellen voor corrigerende acties waar nodig
• Je hebt een bachelor (bijv. handelswetenschappen, bedrijfsmanagement, logistiek) of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt 3–5 jaar ervaring in internal sales, customer service en/of orderbeheer in een B2B-omgeving
• Je bent sterk in orderverwerking van A tot Z: planning, levering, facturatie en het nauwkeurig bijhouden van service- en orderlogs
• Je spreekt vlot Pools, Engels en Nederlands
• Vlot met ERP/EDP en MS Office; nauwkeurig in masterdata, registraties en het opvolgen van KPI’s en rapportering
• Communicatief en klantgericht, stressbestendig en proactief; je schakelt vlot met sales en logistiek/transport